DMMアプリがバグる・落ちる原因は？スマホ＆PCダウンロードソフト別の対処方法を徹底解説

この記事ではdmmアプリがバグる時の原因と機種別の対処方法について話していきます。

▶本記事の概要

• DMMアプリ・PCソフトで確認されているバグと原因一覧
• 【スマホアプリ版】DMMアプリがバグる時の対処方法
• 【PCダウンロードソフト版】DMMアプリがバグる時の対処方法

これらを解説していきます

さっそく本題に入りましょう

DMMアプリ・PCソフトで確認されているバグと原因一覧

DMMのサービスは、スマートフォンのアプリ版（iOS/Android）と、パソコン（Windows/Mac）で利用する「DMM GAME PLAYER」などのPC用ダウンロードソフトで提供されています。現在、dmmアプリがバグる症状として報告されている主な現象と、その原因には以下のようなものがあります。

現在確認されている主なバグ・不具合の症状

• アプリを起動した瞬間に画面が真っ白、または真っ黒のままフリーズする
• ゲームのロード中や動画の再生中に、アプリが前触れなく強制終了して落ちる
• 特定のOSバージョン（特に最新OSへのアップデート直後）で起動できなくなる
• PC版のダウンロードソフトで「通信エラー」が表示され、ライブラリが読み込めない

※特定の機種のみで発生している致命的な固有バグは、現在公式から大規模なアナウンスは出ていませんが、一部のAndroid端末や特定のグラフィックボードを搭載したPCにおいて、互換性の問題で挙動が不安定になるケースが報告されているようです。

DMMアプリが落ちる・バグるときの原因一覧

アプリやソフトが正常に動かなくなってしまう背景には、いくつかの共通した原因が考えられます。

1. 端末のメモリ（RAM）不足：複数のアプリを同時に起動していると、メモリが圧迫されてバグる原因になります。
2. 通信環境の不安定さ：電波が弱い場所や、Wi-Fiの接続が途切れると、データの読み込みに失敗してアプリが落ちることがあります。
3. アプリやOSのバージョンが古い：最新のシステムに対応していない古いバージョンのまま使用していると、予期せぬ不具合が発生しやすくなります。
4. キャッシュデータの蓄積・破損：アプリ内に溜まった一時データ（キャッシュ）が破損していると、読み込みエラーを引き起こします。
5. PCのセキュリティソフトによるブロック：PC版の場合、ウイルス対策ソフトが誤ってダウンロードソフトの通信を遮断してしまうケースがあります。

【スマホアプリ版】DMMアプリがバグる時の対処方法

ここからは、リリースされている機種別に具体的な対処方法を解説していきます。まずはスマートフォン（iOS / Android）のアプリ版でdmmアプリがバグる症状が出たときの解決手順です。

iPhone（iOS）での対処方法

• アプリのタスクキル（強制終了）と再起動：画面下部から上へスワイプ（またはホームボタンを2回起動）し、DMMアプリを上にスワイプして完全に終了させてから、もう一度開き直します。
• iPhone本体の再起動：電源ボタンと音量ボタンを長押しして一度電源を切り、数分後に再起動することで、メモリがクリアされて正常に戻ることがあります。
• App Storeでのアップデート確認：App Storeを開き、右上のプロフィールアイコンからDMMアプリに最新のアップデートが来ていないか確認してください。
• iOSのバージョン確認：「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」から、OSが最新の状態であるか確認します。

Androidでの対処方法

• アプリのキャッシュ消去：「設定」＞「アプリ」＞「DMMアプリ」を選択し、「ストレージとキャッシュ」から「キャッシュを消去」をタップします。これにより、データは消さずに不具合だけを解消できる可能性が高いです。
• アプリの強制停止：同じくアプリ情報画面から「強制停止」を押したあと、再度アプリを起動してみてください。
• Google Playストアでの更新：プレイストアを開き、DMMアプリのページで「更新」ボタンが表示されていないか確認します。
• Android OSのシステムアップデート：「設定」＞「システム」＞「システムアップデート」から、端末のOSを最新に書き換えてください。

【PCダウンロードソフト版】DMMアプリがバグる時の対処方法

続いて、パソコンで「DMM GAME PLAYER」などのダウンロードソフトを利用している際に、画面がバグる・起動しない・落ちるといった症状が発生した場合の対処方法を解説します。PC版はスマホ版よりも外部環境の影響を受けやすいため、以下の手順を順番に確認してみてください。

Windowsでの対処方法

• 管理者として実行する：ソフトのアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択して起動します。これにより権限不足によるバグが解消されることがあります。
• グラフィックドライバーの更新：デバイスマネージャーを開き、ディスプレイアダプター（GPU）のドライバーを最新のバージョンにアップデートします。画面が真っ黒になるバグに有効な方法です。
• セキュリティソフトの例外設定：ウイルス対策ソフトのファイアウォール機能によって通信がブロックされている場合があるため、DMMのダウンロードソフトを監視対象から除外するか、一時的に無効化して動作を確かめます。
• ソフトの再インストール：不具合が改善しない場合は、一度ソフトを完全にアンインストールし、公式サイトから最新版を再度ダウンロードしてインストールし直すのが確実だと思います。

Macでの対処方法

• アクセシビリティの許可確認：「システム設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「アクセシビリティ」を開き、DMM関連のソフトへの権限が許可されているか確認します。
• キャッシュファイルの削除：Finderからライブラリフォルダにアクセスし、ソフトの一時保存キャッシュデータを削除することで、読み込みエラーによるバグが解消されるケースがあります。
• macOSのアップデート：Appleメニューの「システム設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」から、OSが最新の状態になっているかチェックしてください。

ここまで紹介した対処法を試すことで、多くの場合は元の快適な環境に戻せるでしょう。もし、不具合を解消した後に「もう十分に遊び尽くしたな」と感じるゲームがある場合は、そのままにしておくのは少しもったいないかもしれませんね。

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まとめ

▶本記事の振り返り

• DMMアプリやPCソフトがバグる主な原因は、メモリ不足、通信の不安定さ、OSやアプリのバージョンが古いことなどが挙げられます。
• スマホアプリ（iPhone / Android）でバグる時は、タスクキル、端末の再起動、キャッシュ消去やアプリの更新が効果的です。
• PCダウンロードソフト（Windows / Mac）でバグる時は、管理者として実行、グラフィックドライバーの更新、セキュリティソフトの設定確認を試してみてください。

他のゲームやPCソフトの不具合も調べたい方へ。

当ブログでは Windows / Steam / PS5 / Switch / Xbox など機種別の対処法を1記事にまとめた不具合・エラー記事 を一覧化しています。今回の症状と似たトラブルがある場合は、ブログトップページの「ゲーム・PCソフトの不具合まとめ」 もぜひ参考にしてみてください。