ChromeのAcrobat拡張機能でPDFを印刷できない時の対処法

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「ChromeではPDFを問題なく表示できるのに、Acrobat拡張機能から印刷すると内容が崩れる」「PDFの一部が欠けたり、想定した印刷結果にならなかったりする」と困っていませんか？

画面上では正常に表示されていると、プリンターの故障を疑ってしまうかもしれません。

しかしAdobe公式では、PDFが画面で正常に表示されていても、ファイル内のコンテンツに問題があることで印刷時だけ異常が起きる場合があると案内しています。

また、Acrobatブラウザー拡張機能から正しく印刷できない場合は、PDFをAcrobatのデスクトップアプリで開き、そこから印刷する方法が公式の対処法として掲載されています。

「ブラウザでは表示できる＝PDFもプリンターも正常」とは限りません。

この記事では、ChromeのAcrobat拡張機能でPDFを正しく印刷できない場合に、ブラウザ・PDF・デスクトップ版Acrobatのどこで問題が起きているのか確認する方法を紹介します。

▶本記事の概要

Acrobat拡張機能でPDFを正しく印刷できない原因
Acrobatデスクトップアプリから印刷する
ChromeのPDF表示設定を確認する
ブラウザとデスクトップアプリの印刷結果を比較する
まとめ

Acrobat拡張機能でPDFを正しく印刷できない原因

ChromeでPDFは表示できるものの、Acrobat拡張機能から印刷した場合だけ結果がおかしいときは、最初に症状が発生する範囲を確認します。

PDFはブラウザ上で正常に表示されている
Acrobat拡張機能から印刷すると結果がおかしい
特定のPDFだけ症状が発生する
デスクトップ版Acrobatでは正常に印刷できる場合がある

PDFが正常に見えても印刷だけ失敗する場合がある

Adobe公式では、PDFファイルのコンテンツが破損している場合、画面では正常に見えていても印刷時に問題が発生することがあると説明しています。

例えば、ブラウザでは文章・画像・図形が正しい位置に表示されているのに、印刷すると一部が欠けたりレイアウトがおかしくなったりする場合ですね。

この場合、画面表示だけを確認して「PDFには問題がない」と判断するのは難しくなります。

同じPDFを別の方法で印刷し、結果が変わるか確認すると原因を整理しやすいと思います。

すべてのPDFで発生するか確認する

最初に、問題が起きているPDFとは別のPDFもChromeで開いて印刷してみてください。

例えば、自分で作成した簡単な1ページのPDFを使用すると比較しやすいですね。

特定のPDFだけ印刷がおかしい
どのPDFでもAcrobat拡張機能から正常に印刷できない
Chromeでは失敗するがAcrobatデスクトップアプリでは正常

特定ファイルだけ問題が起きるなら、PDFそのものの内容が関係している可能性があります。

一方、複数のPDFでAcrobat拡張機能からの印刷だけ失敗する場合は、ブラウザや拡張機能側も確認していきます。

「印刷できない」と「印刷結果がおかしい」は分けて考える

今回の主題は、Chrome上でPDFを開けるものの、Acrobat拡張機能から正しく印刷できない症状です。

印刷ボタン自体が動かない、プリンターが一覧に出てこない、印刷ジョブそのものが送信されない場合は症状が少し異なります。

Adobeでは、ブラウザー拡張機能の設定が正しくない場合に印刷できなくなる問題についても別途案内しています。

まず「印刷操作はできるが出力結果がおかしい」のか、「印刷操作自体が正常に動かない」のかを確認すると分かりやすいですね。

Acrobatデスクトップアプリから印刷する

Acrobatブラウザー拡張機能でPDFが正しく印刷されない場合、Adobe公式が案内している中心的な対処法が、デスクトップ版Acrobatで開いて印刷する方法です。

Chromeで問題のPDFを開く
「デスクトップアプリで開く」を選択する
Acrobatで同じPDFを表示する
Acrobatから印刷して結果を比較する

Chromeからデスクトップ版Acrobatで開く

Adobe公式で案内されている流れは次のとおりです。

Chromeで問題が発生しているPDFを開く
PDF画面の「印刷、ダウンロード、その他の操作」を開く
「デスクトップアプリで開く」を選択する
AcrobatまたはAcrobat ReaderでPDFを開く
デスクトップアプリから印刷する

Adobe公式の詳しい案内はこちらから確認できます。

Chrome上で同じPDFを開いたまま設定を何度も変更するより、一度デスクトップアプリへ切り替えて印刷結果を比較すると原因を切り分けやすくなります。

デスクトップ版では正常に印刷できる場合

Acrobatデスクトップアプリから正常に印刷できる場合は、プリンターそのものが完全に印刷できない状態とは異なります。

また、PDFデータ自体も少なくともデスクトップ版Acrobatでは処理できていることになります。

この場合は、Chrome・Acrobatブラウザー拡張機能・ブラウザ側のPDF表示方法などを中心に確認すると分かりやすいと思います。

デスクトップ版でも同じように印刷がおかしい場合

Acrobatデスクトップアプリでも同じ場所が欠けたり、同じレイアウト崩れが発生したりする場合は、ブラウザ拡張機能だけの問題とは考えにくくなります。

Adobe公式では、PDFファイルの内容が破損している場合でも、画面上では正常に見えることがあると説明しています。

別のPDFは正常に印刷できるのに特定のPDFだけブラウザ・デスクトップ版の両方でおかしい場合は、そのファイル側も確認対象になります。

ChromeのPDF表示設定を確認する

Acrobat拡張機能から印刷自体がうまく動かない場合は、ChromeのPDF表示設定も確認できます。

ChromeのPDFドキュメント設定を開く
「ChromeでPDFを開く」を選択する
PDFを再読み込みする
もう一度印刷を確認する

ChromeでPDFを開く設定を確認する

Adobe公式では、Google Chromeの設定が正しくない場合にブラウザー拡張機能からPDFを印刷できないことがあると案内しています。

Chromeのアドレスバーに次の文字列を入力してください。

chrome://settings/content/pdfDocuments

PDFドキュメントの設定が表示されたら、「ChromeでPDFを開く」を選択します。

設定変更後はPDFを再読み込みし、もう一度印刷を試してください。

Adobe公式のブラウザー印刷設定についてはこちらから確認できます。

シークレットウィンドウから印刷を試す

Adobe公式では、別の確認方法としてGoogle ChromeまたはMicrosoft EdgeのシークレットウィンドウでPDFを開いて印刷する方法も案内しています。

Chromeの場合は、右上のメニューから「新しいシークレットウィンドウ」を開きます。

その状態で同じPDFを開き、通常ウィンドウと印刷結果が変わるか確認してください。

通常ウィンドウだけ問題が起きる場合は、普段のブラウザ環境と症状が関係している可能性を確認する材料になります。

シークレットウィンドウで正常に印刷できたからといって、PDFやプリンターの故障が確定するわけではありません。

あくまで、どの環境で問題が再現するのかを確認する方法として利用します。

ブラウザとデスクトップアプリの印刷結果を比較する

Acrobat 拡張機能から印刷できない場合は、同じPDF・同じプリンターを使って結果を比較すると原因を整理しやすくなります。

Chrome＋Acrobat拡張機能から印刷する
Acrobatデスクトップアプリから印刷する
別のPDFでも同じ症状が出るか確認する
A3・A4混在PDFの場合は別の既知問題も確認する

同じPDFを同じプリンターで比較する

比較するときは、できるだけ条件を変えないことがポイントです。

確認方法	結果	確認しやすいこと
Chrome＋Acrobat拡張機能	印刷がおかしい	ブラウザ側の症状を確認
Acrobatデスクトップアプリ	正常	ブラウザ・拡張機能側を確認
Acrobatデスクトップアプリ	同じようにおかしい	PDFファイル側も確認
別のPDF	正常	特定PDFに症状が限定されているか確認