PS5のトロフィーが反映されない原因と同期できない時の対処法

不具合・バク
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PS5でトロフィーを獲得したのに、プロフィールやPS Appを見ると反映されておらず困っていませんか？

「ゲーム中にはトロフィー獲得の通知が出た」「PS5では獲得済みになっているのにPS Appに表示されない」「別のPS5から見るとトロフィーが更新されていない」といった状態になることがあります。

この場合、最初に確認したいのがトロフィー自体は獲得できているのか、それとも獲得済みの情報がPlayStation Networkへ同期されていないだけなのかという点です。

PS5本体のトロフィー一覧で獲得済みになっているのであれば、手動同期や通信状態を確認することで原因を絞り込みやすくなります。

反対に、条件を達成したつもりでもPS5本体のトロフィー一覧で未獲得になっている場合は、同期ではなくゲーム側の獲得条件や不具合を確認する必要がありますね。

この記事では、PS5のトロフィーが反映されない時の確認方法を、できるだけ分かりやすく順番に解説します。

なお、トロフィーそのものではなく、トロフィー獲得時の画像やPS5で撮影したスクリーンショットがスマートフォンに出てこない場合は別の問題です。PS Appにキャプチャーが表示されない原因と対処法はこちらから確認できます。

▶本記事の概要

  • PS5のトロフィーが反映されない主な原因
  • PS5でトロフィーを手動同期する
  • PS Appにトロフィーが更新されない時の確認方法
  • 条件を達成したのにトロフィー自体を獲得できない場合
  • まとめ｜獲得済みか同期されていないかを最初に確認

PS5のトロフィーが反映されない主な原因

PS5のトロフィーがプロフィールやPS Appへ反映されない場合、主に次のような原因が考えられます。

  • 獲得したトロフィーがPlayStation Networkへ同期されていない
  • PS5がインターネットへ正常に接続できていない
  • PlayStation Network側で障害やメンテナンスが発生している
  • PS5とPS Appで異なるアカウントを使用している
  • PS App側の表示が更新されていない
  • 別のPS5やPS4で獲得したトロフィーが同期されていない
  • トロフィーの獲得条件自体を満たしていない
  • ゲーム側の不具合でトロフィーが解除されていない

まずPS5本体でトロフィーが獲得済みになっているか確認してみてください。

ホーム画面右上のプロフィール写真→「トロフィー」と進み、対象ゲームを開きます。

目的のトロフィーに獲得日時が表示されているのであれば、トロフィー自体の獲得には成功しています。

この状態でPS Appや別の本体へ反映されていない場合は、同期に問題が起きている可能性を中心に確認すると分かりやすいですね。

PlayStation公式でも、PS5ではトロフィー画面から手動でPlayStation Networkと同期できる方法が案内されています。

公式のトロフィーに関する案内は、PlayStationでのトロフィー獲得・同期方法はこちらから確認できます。

PS5でトロフィーを手動同期する

  • PS5のトロフィー画面から手動同期する
  • インターネット接続を確認する
  • PlayStation Networkの障害情報を確認する
  • PS5を再起動してから再度同期する

PS5のトロフィー画面から手動同期する

PS5本体では獲得済みなのにプロフィールなどへ反映されていない場合は、最初に手動同期を試してみましょう。

  1. PS5のホーム画面を開く
  2. 右上のプロフィール写真を選択する
  3. 「トロフィー」を選択する
  4. コントローラーのOPTIONSボタンを押す
  5. 「トロフィーを同期する」を選択する

同期が完了したら、対象ゲームのトロフィーをもう一度確認します。

その後、PS Appを開いてプロフィールからトロフィー情報が更新されているか確認してみてください。

PS5では獲得済みなのにPS Appだけ更新されない場合、まず手動同期を行うのが分かりやすい確認方法です。

複数のPS4・PS5を利用している場合は、トロフィーを獲得した本体側でも同期しておくと確認しやすくなります。

インターネット接続を確認する

トロフィーのオンライン同期にはネットワーク接続が関係します。

ゲーム自体はオフラインでも遊べるため、遊んでいる途中でインターネット接続が切れていても気付かない場合がありますね。

PS5では次の場所から接続状態を確認できます。

  1. 「設定」を開く
  2. 「ネットワーク」を選択する
  3. 「接続状況」を開く
  4. 「インターネット接続を診断」を選択する

インターネット接続やPlayStationへのサインインで問題が出ている場合は、まず通信環境を確認します。

Wi-Fi接続が不安定な場合は、ルーターとの距離を見直したり、可能であれば有線LANで接続してから再度トロフィー同期を試す方法もあります。

PlayStation Networkの障害情報を確認する

自宅のインターネットに問題がなくても、PlayStation Network側で障害やメンテナンスが発生している可能性があります。

この場合、トロフィー以外にもPlayStation Storeやオンラインサービスへの接続で問題が出ることがあります。

PlayStation公式のPlayStation Networkのサービス状況はこちらから現在の状態を確認できます。

障害が発生している場合はPS5本体の設定を何度も変更するより、サービスが復旧したあとに再度同期を試す方が原因を判断しやすいと思います。

PS5を再起動してから同期する

通信状態に問題がない場合は、PS5を一度再起動してみてください。

一時的にトロフィー情報やネットワーク接続の処理が正常に更新されていない場合は、再起動後に状態が変わる可能性があります。

  1. PSボタンを押す
  2. コントロールセンターから電源を選択する
  3. 「PS5を再起動する」を選択する
  4. 再起動後にプロフィールからトロフィーを開く
  5. OPTIONSボタンから再度同期する

電源コードを直接抜く必要はありません。

通常の再起動を行ったあと、トロフィー同期をもう一度確認してみましょう。

PS Appにトロフィーが更新されない時の確認方法

  • PS5とPS Appのアカウントを確認する
  • PS Appを一度終了して開き直す
  • PS Appを最新バージョンへ更新する
  • 他の人から見えない場合はプライバシー設定も確認する

PS5とPS Appのアカウントを確認する

PS5ではトロフィーが表示されているのにPS Appだけ更新されない場合は、ログインしているアカウントを確認します。

PSNアカウントを複数持っている場合、PS5でゲームをプレイしたアカウントとスマートフォンのPS Appへログインしているアカウントが異なる可能性があります。

まずPS5側のオンラインIDを確認し、PS Appのプロフィールに表示されているオンラインIDと比較してみてください。

違うアカウントであれば、トロフィーを同期しても別アカウントのPS Appには反映されません。

家族で1台のPS5を共有している場合も、実際にトロフィーを獲得したユーザーを確認しておくと分かりやすいですね。

PS Appを一度終了して開き直す

PS5側で手動同期が完了している場合は、スマートフォン側のPS Appを一度完全に終了して開き直してみてください。

アプリを開いたまま長時間経過していると、画面に古い情報が残っているように見える場合があります。

再起動後はPS Appのプロフィールを開き、トロフィーを確認します。

それでも古い状態のままであれば、アプリの更新も確認してみましょう。

PS Appを最新バージョンへ更新する

PS Appが古い場合は、App StoreまたはGoogle Playからアップデートがないか確認します。

アップデートが表示されている場合は適用し、アプリを再度起動してトロフィー画面を確認してください。

なお、PS Appに表示されるトロフィーと、PS5で撮影したスクリーンショット・動画は別のデータです。

トロフィー情報は更新されたのに、獲得時のスクリーンショットがPS Appに表示されない場合は、今回の同期とは別の仕様が関係しています。

キャプチャーについてはPS Appにキャプチャーが表示されない原因と対処法で詳しく解説しています。

他の人から見えない場合はプライバシー設定も確認する

自分のPS5やPS Appでは正常にトロフィーを確認できるのに、フレンドから見ると表示されない場合は、同期ではなくプライバシー設定が関係している可能性があります。

PlayStationでは、ゲームやゲーム履歴を誰が確認できるか設定できます。

「自分には見えるが他のプレイヤーには見えない」という場合は、同期を何度も繰り返す前にプライバシー設定を確認すると分かりやすいと思います。

条件を達成したのにトロフィー自体を獲得できない場合

  • PS5のトロフィー一覧で獲得済みか確認する
  • ゲーム内の獲得条件をもう一度確認する
  • ゲームのアップデートを確認する
  • ゲーム固有のトロフィー不具合を確認する

PS5のトロフィー一覧で獲得済みか確認する

ここまでの対処法は、主に「PS5では獲得済みなのに別の場所へ反映されない」場合の方法です。

一方、ゲーム中で条件を達成したにもかかわらず、PS5のトロフィー画面でも未獲得になっている場合は状況が異なります。

ホーム画面からプロフィール写真を開き、「トロフィー」から対象ゲームを確認してください。

目的のトロフィーが未獲得のままなら、手動同期だけで新しくトロフィーが解除されるとは限りません。

「獲得済みだが同期されていない」と「ゲーム内で獲得自体が成立していない」は分けて考えることが重要ですね。

ゲーム内の獲得条件をもう一度確認する

ゲームによって、トロフィーの条件は大きく異なります。

ステージクリアだけで解除されるものもあれば、特定難易度、アイテム収集、サブクエスト完了など複数の条件が設定されている場合があります。

条件を達成したつもりでも、一部だけ不足していることも考えられます。

まずゲーム内の進行状況やトロフィーの説明を確認し、条件をすべて満たしているか見直してみてください。

ゲームのアップデートを確認する

条件を満たしているのにトロフィーが解除されない場合は、ゲームが最新バージョンになっているか確認します。

  1. PS5のホーム画面で対象ゲームを選ぶ
  2. OPTIONSボタンを押す
  3. 「アップデートを確認」を選択する
  4. 更新がある場合はインストールする

ゲーム固有の不具合が修正アップデートで改善されている場合があります。

PS5本体のシステムソフトウェアについても、設定から最新の状態になっているか確認すると安心です。

ゲーム固有のトロフィー不具合を確認する

特定のゲーム、特定のトロフィーだけ獲得できない場合は、PS5全体の同期トラブルではなくゲーム側に問題がある可能性があります。

実際にPlayStation公式のゲームサポートでも、トロフィーが解除されない場合は獲得条件を確認し、複数の本体でプレイしている場合は各本体のトロフィー同期を確認するよう案内されるケースがあります。

ゲーム公式サイトやメーカーのサポート情報を確認し、同じトロフィーについて既知の不具合や修正アップデートが発表されていないか調べてみてください。

特にほかのトロフィーは正常に取得できるのに1個だけ解除されない場合は、ネットワーク同期よりゲーム固有の条件や不具合を確認した方が原因を探しやすいと思います。

まとめ｜獲得済みか同期されていないかを最初に確認

PS5のトロフィーが反映されない場合は、最初にPS5本体のトロフィー一覧を開き、目的のトロフィーが獲得済みになっているか確認してみてください。

PS5では獲得済みなのにPS Appや別の本体へ反映されていないのであれば、プロフィールのトロフィー画面から手動同期を試します。

同期できない場合は、PS5のインターネット接続とPlayStation Networkのサービス状況も確認すると原因を絞り込みやすくなりますね。

PS5では正常なのにPS Appだけ更新されない場合は、同じPSNアカウントでログインしているか確認し、PS Appの再起動やアップデートを試してみてください。

反対に、PS5本体でも未獲得になっているのであれば、単純な同期の問題とは限りません。

ゲーム内のトロフィー条件やゲームアップデート、メーカーから案内されている既知の不具合を確認すると分かりやすいと思います。

▶本記事の振り返り

  • 最初にPS5本体でトロフィーが獲得済みか確認する
  • 獲得済みならトロフィー画面から手動同期する
  • 同期できない場合はインターネット接続を確認する
  • PlayStation Networkの障害やメンテナンスも確認する
  • PS5とPS Appで同じアカウントを利用しているか確認する
  • PS Appだけ古い場合はアプリの再起動や更新を試す
  • 本体でも未獲得ならゲーム内の条件や不具合を確認する

「PS5本体では獲得済みなのか」を最初に確認するだけでも、その後に調べる場所を大きく絞れます。

獲得済みなら同期・通信・アカウントを中心に確認し、未獲得ならゲーム内の条件やアップデートを確認してみてください。

また、トロフィー獲得時に保存されたスクリーンショットや動画がPS Appへ出てこない場合は、トロフィー同期ではなくキャプチャー機能の条件が関係します。詳しくはPS Appにキャプチャーが表示されない時の対処法はこちらから確認できます。

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