Microsoft Storeの0x80073D02を直す方法

「Microsoft Storeのアプリを更新できない」「0x80073D02が出てインストールが止まる」と困っていませんか？ストア自体の故障なのか判断できないと不安ですね。

Microsoftの説明では0x80073D02は、変更対象のアプリや関連するファイルが使用中のため更新が止まるエラーです。まずは実行中のアプリを確認し、影響の小さい操作から試します。

▶本記事の概要

0x80073D02が表示される原因

0x80073D02は「ERROR_PACKAGES_IN_USE」とも呼ばれるエラーです。アプリの更新中に使用中のファイルを置き換えられない状況を示しています。

Microsoft公式のMSIXトラブルシューティングでも、最初にアプリを正常終了させる方法が案内されています。

通信が途中で切れたエラーとは原因が異なります。インストールボタンを押した直後か、更新の途中で止まるのか、アプリ名を控えておきましょう。

ダウンロードそのものが不安定なら、Wi-Fi接続の確認方法も参考にできます。

閉じたつもりでもバックグラウンドで動くアプリがあります。タスクマネージャーのプロセス一覧を確認する際は、どのアプリか分かるものだけ扱うと安心ですね。

対象アプリを閉じてもエラーが続く場合は、ファイルを保存してWindowsを再起動します。その後、Microsoft Storeから同じアプリの更新を試してみてください。

再起動後も失敗するなら、ほかのアプリが正常に更新できるか比較すると影響範囲を見分けやすくなります。

Microsoft Storeの「ライブラリ」などからアプリ更新を確認し、Windows Updateに再起動待ちが残っていないか調べます。更新処理が重なっている場合は、終わってから再試行します。

Windows Update自体がエラーになる場合は、更新エラー0x800F0831の解説が役立つケースもあります。エラー番号は必ず区別してください。

ストアアプリのデータ削除や不明なPowerShellコマンドを、原因を確認せず実行する必要はありません。保存済みの設定やアプリデータに影響する場合があります。

改善しない場合は、更新できないアプリ名と0x80073D02の表示を控え、Microsoftサポートまたはアプリ提供元へ確認してください。

0x80073D02では、アプリの使用中に更新しようとしていないかを先に確認します。終了と再起動で改善する場合があるため、データ削除などは後回しで良いと思います。

▶本記事の振り返り