LINEが急に落ちる、起動してもすぐ閉じる場合は、アプリ更新・端末再起動・空き容量の確認から進めましょう。アプリの削除やデータ消去は、アカウントやトーク履歴を引き継げることを確認してから判断します。
どの操作で落ちるかを確認
| 症状 | 先に確認すること |
|---|---|
| 起動直後に落ち、設定を開けない | ストアでの更新、端末再起動、端末の空き容量 |
| 特定トークや画像を開くと落ちる | 発生画面を記録し、ほかの画面との違いを確認 |
| 文字入力のときだけおかしい | 標準キーボードとの比較 |
| 落ちないが送受信だけできない | 通信とLINEの公式お知らせ |
LINEヘルプセンターのお知らせで、自分の症状に関する案内を確認します。お知らせが見つからないことだけでは、自分の端末が原因だと断定できません。
1．LINEを更新して端末を再起動
iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle PlayでLINEの更新を確認します。入力中の文章などを保存し、アプリを開き直してください。
改善しなければ端末を再起動します。ボタンの組み合わせは機種によって異なります。iPhoneは「設定 → 一般 → システム終了」から電源を切る方法もあります。Androidはその機種の通常の再起動手順を使ってください。
OS更新を行う場合は、LINEの対応環境と端末の更新案内を確認し、必要なバックアップと充電を済ませてから進めます。
2．スマホ本体の空き容量を確認
iPhoneは「設定 → 一般 → iPhoneストレージ」、Androidは設定の「ストレージ」などを開きます。LINE公式は、基本的な対処として空き容量が2GB以上あるかの確認を案内しています。これは、2GBあれば必ず問題なく動くという保証ではありません。
容量を空けるときは、保存済みの不要なファイルや使わないアプリから確認します。大切な写真・動画・LINEのデータを、バックアップの確認なしに削除しないでください。
3．LINEを開ける場合はキャッシュを確認
LINEの設定を開ける場合は、公式ヘルプのキャッシュ削除手順に従います。「キャッシュ」と、写真・動画・ファイル・トーク履歴の削除は区別してください。項目名が違う場合は、その画面の説明を確認してから操作します。
LINEが起動直後に落ちる場合は、無理にこの手順を繰り返さず、端末側でできる更新・再起動・空き容量確認へ戻ります。
Androidの「データを削除」と取り違えない
端末設定から操作する場合は、「設定 → アプリ → LINE → ストレージとキャッシュ」などの「キャッシュを削除」を確認します。「ストレージを消去」「データを削除」は別の操作で、今回は実行しません。
4．入力中だけ、または送受信だけの問題を分ける
入力中だけ落ちる場合は、標準キーボードに切り替えて比較します。Simejiを使っている場合は、Simejiが落ちる・表示されないときの対処法も確認できます。
送受信や画像の読み込みだけに問題があるなら、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて比較します。通信料に注意し、管理された回線や端末の制限を勝手に解除しないでください。
5．再インストールは引き継ぎを確認してから
再インストール後に同じLINEアカウントを使うには、引き継ぎの準備が必要です。トーク履歴も、アカウントへログインすれば必ず全部戻るわけではありません。
- 登録情報と、利用できるログイン・引き継ぎ方法を確認する
- トーク履歴のバックアップ日時と復元条件を確認する
- 必要な写真・動画などの保存状況を確認する
- 公式の再インストール手順を読んでから操作する
アプリが開かずバックアップを確認できない場合は、先にLINEヘルプでその状況の案内を確認してください。「アプリを取り除く」と「アプリを削除」も同じ操作として扱わないようにします。
まとめ
- 落ちる画面を記録し、更新・再起動・空き容量から確認する
- キャッシュとアプリデータの削除を区別する
- 文字入力と通信の問題は別に比較する
- 再インストールはアカウントと履歴の引き継ぎを確認してから行う
参考にした公式情報
公式情報の確認日：2026年10月7日。設定名や表示位置はアプリ・OSのバージョンで異なる場合があります。
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