Zoomの会議で「声が聞こえません」と言われると焦りますね。マイクをオンにしているのに、相手へ音が届かないこともあります。
マイク自体の故障とは限らず、Zoomで選ばれている入力機器とWindowsのアクセス許可が原因の場合もあります。まず会議画面から確認していきましょう。
▶本記事の概要
- Zoomで声が届かない原因を確認する
- ZoomとWindowsの音声設定を直す
- まだマイクが使えない時の対処法
- まとめ
Zoomで声が届かない原因を確認する
相手の声が聞こえない問題と、自分の声が届かない問題を分けます。
- Zoomのマイクがミュートになっている
- WindowsがZoomのマイク使用を許可していない
Zoomのマイクがミュートになっている
会議画面のマイクアイコンを確認します。ミュート解除後も音が届かない場合は、マイク選択メニューを開いて利用中の入力機器を見てください。
同じパソコンに内蔵マイクとUSBマイクがある場合は、別の機器が選択されていることもあります。
WindowsがZoomのマイク使用を許可していない
Windows11の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」でマイクへのアクセスを確認します。デスクトップアプリ向けのアクセスも設定に含まれます。
Windows全体でマイクを検出できない場合は、外付けマイクの選び方と仕組みを参考に機器の接続方法も確認できます。
ZoomとWindowsの音声設定を直す
Zoomの音声テストとWindowsの入力レベルで、どこまで音が届いているかを調べます。
- Zoomで入力機器を選び直す
- Windows側の入力レベルを確かめる
Zoomで入力機器を選び直す
Zoomの設定画面から「オーディオ」を開き、マイク一覧で使用する機器を選択します。テスト機能が利用できる場合は、音声レベルが動くか確認してください。
- Zoomの設定で「オーディオ」を開く
- 使いたいマイクを選択する
- 入力レベルの変化を確認する
- 会議へ戻ってミュートを解除する
Windows側の入力レベルを確かめる
「設定」→「システム」→「サウンド」→「入力」から同じ機器が選ばれているか確認します。テストで入力レベルが動かない場合は、Windows側の設定や接続も原因候補です。
Zoomだけで動かないのか、Windows全体で動かないのかが分かると次の対処を選びやすくなります。
まだマイクが使えない時の対処法
設定を確認しても声が届かない場合は、接続やドライバーを調べます。
- USBポートと接続を変えて比較する
- 通話を改善する周辺機器を検討する
USBポートと接続を変えて比較する
USBマイクならいったんZoomを終了し、別のUSBポートへ接続して再び音声テストを行います。USBハブを使用している場合はPC本体へ直接接続して比較する方法もあります。
内蔵マイクが使えるのに外付けマイクだけ動かない場合は、機器側の問題を探しやすくなりますね。
通話を改善する周辺機器を検討する
周囲の騒音が大きい場合は、口元に近いヘッドセットやUSBマイクが会議に役立つことがあります。ただし新しいマイクの購入だけでアクセス設定の問題は直りません。
マイクの接続方式や用途別の特徴は、外付けマイクの選び方を解説した記事で紹介しています。
まとめ
Zoomでマイクが使えない場合は、ミュート、Zoomで選ぶ機器、Windowsのアクセス許可、入力レベルの順に確認します。故障と判断する前に設定を見直してみてください。
▶本記事の振り返り
- Zoomのミュートとマイク選択を確認する
- Windowsのマイクアクセスを調べる
- ZoomとWindowsの入力テストを比較する
- USB機器は接続先を変えて確認する
会議前に短いテスト録音を行うと、急なトラブルを減らしやすいと思います。
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