BitLocker回復キーを求められた時の探し方と注意点を解説

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「PCの電源を入れたらBitLocker回復キーを求められた」「いつものPINを入れても進めない」と困っていませんか？ 大切な写真や仕事のファイルが開けなくなると、不安になりますよね。

最初に行うのは、画面の回復キーIDを確認し、そのIDに対応する48桁の回復キーを探すことです。

すぐにPCを初期化せず、別のスマホやPCから確認できる保存先を順番に見ていきましょう。

▶本記事の概要

  • BitLocker回復キーとPINの違いを確認する
  • Microsoftアカウントから回復キーを探す
  • 会社・学校の管理者や印刷物を確認する
  • 回復キーが見つからない時と解除後の対応
  • まとめ

BitLocker回復キーとPINの違いを確認する

同じ起動時の入力画面でも、求められる情報は異なります。画面の名称を確認したいですね。

  • 回復キーIDと48桁の回復キーを区別する
  • 表示だけで故障と決めつけない

回復キーIDと48桁の回復キーを区別する

BitLockerはドライブ内のデータを暗号化して保護する機能として使われていますね。

回復画面には、使用する鍵を見分ける「回復キーID」が表示されています。入力する48桁の回復キーそのものではない点に注意してくださいね。

  • 回復キーID：保存されたキーを探す目印
  • 回復キー：ドライブのロック解除に使う48桁の数字
  • WindowsのPIN：通常のサインインで使う情報

「PINを利用できません」と出ている場合は、Windows11でPINが使えない時の対処法を確認しましょう。

表示だけで故障と決めつけない

Microsoftは、ハードウェア・ファームウェア・ソフトウェアの変更により、回復キーが求められる場合があると説明しています。

更新や修理のあとに表示されても、データがすべて壊れたとは限らないですね。

直前に行った更新、部品交換、BIOS設定の変更などをメモし、設定をむやみに変更しない状態で確認を進めてください。

Microsoftアカウントから回復キーを探す

別のスマホやPCを使うと、ロック中のパソコンを操作せずに確認できます。ログイン先を間違えないようにしたいですね。

  • 公式の回復キー一覧を開く
  • 一覧にない時は設定した人のアカウントも確認する

公式の回復キー一覧を開く

  1. 別の端末からMicrosoft公式の回復キー一覧を開く
  2. 対象PCの設定に使ったMicrosoftアカウントでサインインする
  3. PC画面の回復キーIDと一覧のキーIDを照合する
  4. 一致する項目の48桁の回復キーをPCへ入力する

一覧はMicrosoftアカウントの回復キー確認ページから開けます。

端末名だけでは判断しにくいこともあるため、キーIDを目印にすると分かりやすいですね。

一覧にない時は設定した人のアカウントも確認する

家族や購入店など別の人がPCを初期設定した場合、その人のアカウントに保存されている可能性があります。

自分で複数のMicrosoftアカウントを使っている場合も、購入時や初期設定時の記録を確かめたいですね。

探し方はMicrosoft公式のBitLocker回復キー検索ガイドにも掲載されています。

会社・学校の管理者や印刷物を確認する

個人用アカウントに見当たらない場合は、PCの管理方法を確認しましょう。

  • 会社・学校のPCは管理者へ相談する
  • 印刷物・USB・保存ファイルを探す

会社・学校のPCは管理者へ相談する

組織で管理されたPCでは、職場・学校のアカウントや管理者側に回復キーが保管されている場合があります。PC名と画面のキーIDを伝えると相談しやすいですね。

自分で閲覧できる環境なら、Microsoft公式の職場・学校アカウントの回復キー案内から確認します。

閲覧権限がない場合は、IT担当者へ確認してください。

印刷物・USB・保存ファイルを探す

  • PC購入時や設定時に保管した印刷物
  • 回復キーを書き出したUSBメモリ
  • 別の端末へ保存したテキストファイル
  • PCを設定した人が保管している記録

USBにテキスト形式で保存した場合は、別のPCでファイルを開いて確認できます。

回復キーが写った画面や印刷物を、公開掲示板やSNSへ投稿しないでください。ドライブ内のデータを保護する大切な情報ですね。

回復キーが見つからない時と解除後の対応

見つからない場合も、データを消す操作の前に保存先の確認を続けましょう。

  • 初期化前にデータと相談先を確認する
  • 解除できたら回復キーとデータを別々に保管する

初期化前にデータと相談先を確認する

Microsoftサポートでも、失われた回復キーを取り出したり、新しく作り直したりすることはできないと案内されています。

画面を進めるために初期化すると、保存していたファイルを失う可能性があるため注意したいですね。

  • 必要なデータの別バックアップがあるか
  • 設定した人・組織の管理者へ確認したか
  • 修理後なら修理担当者へ状況を伝えたか

データが必要な場合は、リセットを実行する前にメーカーや管理者へ相談してください。

解除できたら回復キーとデータを別々に保管する

Windowsへ入れたら、回復キーの保存場所を確認するとともに、大切なファイルのバックアップも見直しましょう。

回復キーは暗号化を解除するための情報で、写真や文書そのもののコピーではありません。

保存方法はMicrosoft公式の回復キーバックアップ手順を参考にしてくださいね。

まとめ

BitLocker回復キーを求められたら、キーIDを確認し、アカウント・管理者・印刷物などの保存先を順に探します。初期化を急がず、データを残すための確認を先に進めたいですね。

▶本記事の振り返り

  • 回復キーIDと48桁の回復キーを区別する
  • 初期設定に使ったMicrosoftアカウントを確認する
  • 組織の管理者や印刷物・USBも探す
  • 初期化前に必要なデータのバックアップを確認する

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