「購入したダウンロードソフトがバーチャルゲームカードに表示されない」
「Switch 2へ移行したら、以前購入したゲームが見つからなくなった」
「ソフトを買った記憶はあるのに、バーチャルゲームカードの一覧に出てこない」
このような状態になると、購入したゲームが消えてしまったのではないかと不安になりますよね。
ただし、バーチャルゲームカードにソフトが表示されない場合、最初に確認したいのは購入したニンテンドーアカウントです。
同じSwitch・Switch 2に複数のユーザーが登録されている場合でも、バーチャルゲームカードの一覧には現在選択しているユーザーが購入したダウンロードソフトが表示されます。
そのため、家族や別のユーザーで購入していた場合、自分のユーザーを開いても目的のソフトが見つからないことがあります。
また、絞り込み設定や「リストから非表示にする」の設定、Nintendo Switch Online加入者向けソフトなどが関係しているケースもあります。
この記事では、Switch・Switch 2でバーチャルゲームカードが表示されない原因と確認方法について、順番に解説していきます。
▶本記事の概要
- バーチャルゲームカードが表示されない主な原因
- 購入したユーザー・アカウントを確認する方法
- 並べ替え・絞り込み・非表示設定を確認する方法
- それでも購入済みソフトが見つからない時の対処法
- まとめ｜バーチャルゲームカードが表示されない時は購入ユーザーから確認
購入済みソフトが見つからない場合でも、最初からソフトを削除したり本体を初期化したりする必要はありません。
簡単に確認できる項目から順番に原因を切り分けていきます。
バーチャルゲームカードが表示されない主な原因
バーチャルゲームカードが表示されない原因として、主に次のような状態が考えられます。
- 別のユーザーがソフトを購入している
- 一覧の絞り込みによってソフトが隠れている
- バーチャルゲームカードを非表示にしている
- バーチャルゲームカードに表示されない種類のソフトである
- Nintendo Switch本体がバーチャルゲームカードに対応する状態になっていない
別のユーザーが購入したソフトは表示されない
最初に確認したいのが、そのゲームをどのユーザーで購入したのかという点です。
任天堂公式では、バーチャルゲームカードの一覧には、選択しているユーザーと連携したニンテンドーアカウントが購入したダウンロードソフトが表示されると案内されています。
たとえば、1台のSwitchに「自分」「家族」の2ユーザーが登録されており、家族側のニンテンドーアカウントでゲームを購入していた場合、自分のバーチャルゲームカード一覧には表示されません。
同じ本体で遊んでいたからといって、自分のアカウントで購入したとは限らない点に注意してください。
以前は普通に遊べていたゲームほど、どのアカウントで購入したのか忘れている場合があります。
絞り込みによって一覧から外れている
購入したユーザーが合っている場合は、一覧の絞り込みも確認します。
バーチャルゲームカードでは、ソフトの状態や種類によって表示する内容を絞り込めます。
- この本体にセット中
- ほかの本体にセット中
- どこにもセットされていない
- ソフト
- 追加コンテンツ
- アップグレードパス
何らかの条件が選択されていると、購入済みであっても目的のソフトが一覧から外れて見える場合があります。
特にソフトを多く購入している人は、以前設定した絞り込みが残っていないか確認すると分かりやすいですね。
バーチャルゲームカードを非表示にしている
バーチャルゲームカードには、特定のソフトを一覧から隠す「リストから非表示にする」という機能があります。
以前整理した際に非表示へ変更していると、通常の一覧を探してもゲームは見つかりません。
非表示にしただけで購入権利やセーブデータが消えるわけではありません。
「昔購入したゲームだけ見つからない」という場合は、非表示設定も確認してみてください。
そもそも一覧に表示されないソフトもある
バーチャルゲームカードには、購入・入手したすべてのコンテンツが表示されるわけではありません。
任天堂公式では、次のようなコンテンツは通常のバーチャルゲームカード一覧に表示されないと案内されています。
- パッケージ版のゲームカード
- 体験版など一部のソフト
- 別のユーザーが購入したソフト
- リストから非表示にしたバーチャルゲームカード
- Nintendo Switch Online加入者特典の一部ソフト
Nintendo ClassicsやTETRIS 99、F-ZERO 99などのNintendo Switch Online加入者向けソフトについては、通常の購入済みダウンロードソフトと扱いが異なります。
そのため、一覧にない＝購入したソフトが消えたとは限りません。
任天堂公式の案内については、バーチャルゲームカードの一覧で見つけられないソフトについての公式サポートも確認できます。
購入したユーザー・アカウントを確認する方法
バーチャルゲームカードが表示されない場合は、最初に購入したユーザーを確認すると原因を絞り込みやすくなります。
- Switch本体でユーザーを切り替えて確認する
- ニンテンドーアカウントの購入履歴を確認する
- Switch 2へ移行した場合は以前使っていたアカウントも確認する
Switch本体でユーザーを切り替えて確認する
同じ本体に複数のユーザーが登録されている場合は、それぞれのバーチャルゲームカードを確認します。
- HOMEメニューを開く
- 「バーチャルゲームカード」を選択する
- 確認したいユーザーを選択する
- 目的のソフトが表示されているか確認する
- 見つからない場合は別のユーザーでも同じように確認する
家族と1台のSwitchを共有している場合や、昔作成したユーザーが残っている場合は特に確認しておきたい項目です。
目的のゲームが別ユーザー側で表示された場合、そのニンテンドーアカウントが購入した可能性が高くなります。
ニンテンドーアカウントの購入履歴を確認する
どのアカウントで購入したのか分からない場合は、スマートフォンやパソコンから購入履歴を確認できます。
- ニンテンドーアカウントへログインする
- 「残高とお支払い方法」を開く
- 「ご利用記録」を選択する
- 目的のゲームが記録されているか確認する
ゲームが表示されていない場合は、一度ログアウトして別のニンテンドーアカウントでも確認します。
任天堂公式では、Web上で確認できる購入履歴は過去2年分と案内されています。
かなり前に購入したゲームの場合、購入履歴だけでは判断できないケースもあるため、Switch本体側のバーチャルゲームカードもあわせて確認すると分かりやすいと思います。
SwitchからSwitch 2へ移行した場合も購入アカウントが重要
SwitchからSwitch 2へ買い替えた後に「昔購入したゲームがない」と感じる場合も、購入したニンテンドーアカウントを確認します。
ダウンロードソフトの購入情報は、本体そのものではなくニンテンドーアカウント側で管理されています。
以前使っていたSwitchとは異なるアカウントをSwitch 2へ登録している場合、購入済みソフトが同じように表示されないことがあります。
また、バーチャルゲームカードを利用できる本体は、1つのニンテンドーアカウントにつきSwitch・Switch 2を合わせて2台までとなっています。
複数台を所有している場合は、どの本体にセットされているのかも確認すると状況を整理しやすいですね。
並べ替え・絞り込み・非表示設定を確認する方法
購入したユーザーが合っている場合は、一覧表示そのものを確認していきます。
- 並べ替えで目的のソフトを探す
- 絞り込み条件を解除する
- 非表示にしたバーチャルゲームカードを確認する
並べ替えを変更してソフトを探す
ゲームを大量に購入している場合は、単純に一覧の中で見落としている可能性があります。
バーチャルゲームカードでは、次の項目を使って並べ替えができます。
- 入手日が新しい順
- 入手日が古い順
- タイトル順
- メーカー順
ゲーム名を覚えている場合は、タイトル順へ変更すると探しやすくなります。
最近購入したゲームなら入手日の新しい順、かなり前に購入したゲームなら古い順から確認してみてください。
絞り込みを一度解除する
一覧にゲームが少ししか表示されていない場合は、絞り込みが設定されている可能性があります。
一度すべての条件を解除し、購入しているソフト全体が表示される状態に戻してみましょう。
特に「この本体にセット中」だけを表示している場合、現在ほかの本体にセットされているゲームや、どこにもセットされていないゲームが一覧から外れます。
「所有している」と「現在この本体へセットされている」は別の状態です。
ソフトが別の本体にセットされていても、購入情報そのものが消えているわけではありません。
非表示にしたバーチャルゲームカードを確認する
購入したユーザーも合っていて、絞り込みを解除しても表示されない場合は、非表示リストを確認します。
バーチャルゲームカード一覧の下部にある「ソフトが見つからないときは」から、非表示にしたバーチャルゲームカードを確認できます。
画面の案内に沿ってニンテンドーアカウントへログインし、目的のソフトが非表示リストに入っていないか探してください。
見つかった場合は、対象ソフトのオプションから再表示できます。
過去に一覧を整理した記憶がある場合は、この項目を確認する価値があります。
それでも購入済みソフトが見つからない時の対処法
アカウント、並べ替え、絞り込み、非表示設定を確認しても目的のソフトが見つからない場合は、もう少し範囲を広げて確認します。
- 本体のシステム更新を確認する
- パッケージ版や体験版ではないか確認する
- 購入履歴とニンテンドーアカウントをもう一度照合する
- 表示後にダウンロードできない場合は別の原因を確認する
- 解決しない場合は任天堂サポートへ相談する
Nintendo Switchは本体更新を確認する
初代Nintendo Switch、Nintendo Switch Lite、有機ELモデルでバーチャルゲームカードを利用する場合は、本体側が機能に対応している必要があります。
任天堂公式では、Nintendo Switchでバーチャルゲームカードを利用するには、システムバージョン20.0.0以上が必要と案内されています。
バーチャルゲームカード内の特定ソフトではなく、HOMEメニューにバーチャルゲームカード自体が見当たらない場合は、本体更新を確認してみてください。
- HOMEメニューから「設定」を開く
- 「本体」を選択する
- 「本体の更新」を確認する
- 更新がある場合はインターネットへ接続して適用する
更新後は一度HOMEメニューへ戻り、バーチャルゲームカードが表示されているか確認します。
パッケージ版とダウンロード版を混同していないか確認する
以前遊んでいたゲームだからといって、必ずバーチャルゲームカードとして所有しているとは限りません。
バーチャルゲームカードで管理されるのは、基本的にニンテンドーeショップやNintendo Storeなどで購入したダウンロードソフトや追加コンテンツです。
通常のパッケージ版ゲームカードはバーチャルゲームカードにはなりません。
久しぶりに遊ぶゲームの場合は、以前パッケージ版を購入していなかったか確認してみてください。
体験版やNintendo Switch Online対象ソフトも確認する
「以前ダウンロードした記憶がある」というだけでは、購入済みソフトとは限りません。
無料体験版やNintendo Switch Online加入者向けタイトルなど、一部のソフトは通常のバーチャルゲームカード一覧には表示されないことがあります。
たとえばNintendo Classicsなどは、Nintendo Switch Online側から確認する形になります。
ゲーム名を覚えている場合は、ニンテンドーeショップでも対象タイトルを検索して状態を確認してみると分かりやすいですね。
カードは表示されたがダウンロードできない場合は別問題
ここまでの操作によってバーチャルゲームカードが表示されたものの、「この本体にセットする」を選んでもダウンロードできない場合は、一覧表示とは別の原因を確認します。
本体の空き容量やmicroSDカード、インターネット接続などが関係しているかもしれません。
特にSwitch 2では、ゲームデータの保存に利用できる外部ストレージの規格が初代Switchと異なります。
Switch 2でSDカードが認識されない場合は、Switch 2でSDカードが使えない原因と対処法はこちらから確認できます。
「一覧に表示されない問題」と「表示されたソフトをダウンロードできない問題」は分けて確認すると原因を整理しやすくなります。
ソフトを起動した後に固まる場合も別の症状
バーチャルゲームカードが正常に表示され、ソフトもダウンロードできているものの、起動後に画面が固まる場合は今回とは別のトラブルです。
本体の再起動、ソフト更新、保存データ、本体側の状態などを確認します。
Switch自体がフリーズする場合は、Switchがフリーズする・操作不能になる時の原因別対策でも詳しく解説しています。
「ソフトが一覧にない」「ダウンロードできない」「起動後に落ちる」の3つを分けて考えると、必要な対処方法を選びやすくなると思います。
購入履歴にも見つからない場合は任天堂サポートへ確認する
複数のニンテンドーアカウントを確認してもゲームが見つからず、購入した記憶が確かな場合は、購入時の情報を整理します。
- ゲームのタイトル
- 購入した時期
- 購入した可能性があるニンテンドーアカウント
- 使用していたSwitch本体
- 購入確認メールが残っているか
- 現在使用しているSwitch・Switch 2
これらを確認したうえで任天堂サポートへ問い合わせると、状況を伝えやすくなります。
購入履歴を確認するためだけに本体を初期化すると、ほかのデータにも影響する可能性があります。
アカウントや購入情報の確認が終わる前に初期化を行うのは避けた方が分かりやすいでしょう。
まとめ｜バーチャルゲームカードが表示されない時は購入ユーザーから確認
Switch・Switch 2で購入済みソフトがバーチャルゲームカードに表示されない場合、ゲームデータが突然消えたとは限りません。
特に多いのが、現在選択しているユーザーとは別のニンテンドーアカウントでゲームを購入しているケースです。
まずユーザーを切り替えて確認し、その後に並べ替え、絞り込み、非表示設定を見ていくと原因を切り分けやすくなります。
また、パッケージ版、体験版、Nintendo Switch Online加入者向けの一部ソフトなど、そもそも通常のバーチャルゲームカード一覧に表示されないコンテンツもあります。
Nintendo Switchでバーチャルゲームカード自体が見つからない場合は、本体のシステム更新も確認してみてください。
▶本記事の振り返り
- バーチャルゲームカードには選択中のユーザーが購入したソフトが表示される
- 別ユーザーで購入したゲームは自分の一覧には表示されない
- 並べ替えや絞り込みによってソフトが見えなくなる場合がある
- 「リストから非表示にする」を使ったゲームは通常の一覧から消える
- パッケージ版や一部の体験版などはバーチャルゲームカードの対象外になる
- Nintendo Switchでは本体更新が必要になる場合がある
- 表示後にダウンロードできない場合はストレージや通信など別の原因を確認する
最初から本体の故障やゲーム消失を疑うのではなく、「誰が購入したのか」「一覧の表示条件はどうなっているのか」から確認すると解決につながりやすいと思います。
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