Epic Games Launcherでゲームを起動・更新しようとしたところ、「IS-MF01-5-5」が表示されて進めなくなっていませんか？
「何度再試行しても同じエラーになる」「ゲームのファイルが壊れたのでは？」「再インストールしないと直らないの？」と不安になる方もいると思います。
IS-MF01-5-5では、ゲームのファイルへ正常にアクセスできていない状態をまず確認します。
Epic Games公式でも、「ファイルアクセスエラーが発生しました。実行中のプロセスを確認してください」という案内に対して、起動・更新しようとしているゲームに関連するプロセスが残っていないか確認する方法を紹介しています。
つまり、最初からゲームやEpic Games Launcherを削除するのではなく、対象ゲームがバックグラウンドで動き続けていないか確認することが重要ですね。
この記事では、Epic GamesでIS-MF01-5-5が出た場合に確認したい内容を、簡単な方法から順番に解説します。
▶本記事の概要
- Epic GamesのIS-MF01-5-5とは
- IS-MF01-5-5が出たら最初に確認すること
- 実行中のプロセスとバックグラウンドアプリを確認する
- IS-MF01-5-5が直らない場合の対処法
- まとめ
Epic GamesのIS-MF01-5-5とは
IS-MF01-5-5は、Epic Games Launcherでゲームを扱っている際にファイルアクセスで問題が起きた場合に確認したいエラーです。
公式の案内では、次の点が対処の中心になっています。
- 対象ゲームに関連するプロセスが動いていないか確認する
- プロセスを終了してから再度起動・更新する
- バックグラウンドアプリの影響を確認する
- 改善しない場合はEpic Games Launcherを再インストールする
「実行中のプロセスを確認してください」と表示される
IS-MF01-5-5が表示された時は、エラーコードだけではなく一緒に表示されている文章も確認してみてください。
Epic Games公式では、「A file access error has occurred. Please check your running processes」というファイルアクセスに関するエラーの対処法を公開しています。
日本語では「ファイルアクセスエラーが発生しました。実行中のプロセスを確認してください」といった内容になります。
この場合、ゲームファイルそのものが完全に壊れているとは限りません。
対象ゲームや関連プログラムがバックグラウンドに残り、Epic Games Launcherが必要なファイルを正常に扱えない状態も考えられます。
IS-UP-MF01とは別のエラーとして確認する
Epic Gamesには名前が似た「IS-UP-MF01」というコードもあります。
しかし、今回のIS-MF01-5-5とIS-UP-MF01を同じ原因として扱わないことが大切です。
IS-UP-MF01はmacOSでゲームのインストール・更新中に、Launcherがファイルを再配置できない場合についてEpic Games公式が案内しているコードです。
Macで「IS-UP-MF01」と表示されている方は、Mac版Epic GamesのIS-UP-MF01が出る原因と対処法を確認してください。
画面にIS-MF01-5-5と表示されている場合は、今回の記事の手順から確認していきましょう。
容量不足を直接示すコードではない
ゲームのインストールや更新に失敗すると、SSDやHDDの空き容量を疑う方もいると思います。
もちろんゲームの更新には十分な保存容量が必要ですが、Epic公式のIS-MF01-5-5向け案内では、まず実行中のプロセス確認が示されています。
そのため、IS-MF01-5-5が出たという理由だけでストレージを交換する必要はありません。
簡単に戻せる設定や実行中プロセスから確認した方が原因を切り分けやすいですね。
IS-MF01-5-5が出たら最初に確認すること
IS-MF01-5-5が出た場合は、まず大きな変更を加えずに現在の状態を確認します。
- エラーコード全文を確認する
- 対象ゲームを完全に終了する
- Epic Games Launcherを終了する
- PCを再起動する
- 再度ゲームの起動または更新を試す
エラーコードが本当にIS-MF01-5-5か確認する
最初に、表示されているコードをもう一度確認してみてください。
Epic Games LauncherにはIS系以外にも、SU・LS・ASなど似た見た目のエラーコードがあります。
コードが少し違うだけでも確認する場所が変わります。
例えばEpic Games Launcher自体の自己更新で「SU-PQR1603」が表示されている場合は、IS-MF01-5-5とは原因が異なります。
その場合はEpic GamesのSU-PQR1603で更新できない時の対処法を確認してみてください。
IS-MF01-5-5の記事で別コードの対処法まで試してしまうと、必要のない設定まで変更することがあります。
ゲームを完全に終了する
対象ゲームの画面を閉じていても、Windows上ではプロセスが残っている場合があります。
まずはゲームを通常の方法で終了します。
ゲームランチャーやアンチチートなど、対象ゲームに関連するプログラムが開いている場合も一度終了しておくと確認しやすいでしょう。
この段階では、ゲームファイルを削除する必要はありません。
Epic Games Launcherも完全に終了する
次にEpic Games Launcherを終了します。
ウィンドウ右上の「×」を押しただけでは、通知領域でLauncherが動き続ける場合があります。
- Windows画面右下の通知領域を確認する
- Epic Games Launcherのアイコンを探す
- アイコンを右クリックする
- 終了を選択する
終了したあと、もう一度Epic Games Launcherを開いてゲームの更新や起動を試してみてください。
分からない場合はPCを再起動する
どのプロセスが残っているのか分からない場合は、PCを一度再起動する方法が簡単です。
再起動によってゲームや関連プログラムが終了するため、一時的にファイルを使用していたプロセスをリセットできます。
再起動後は、余計なアプリを開かずにEpic Games Launcherだけを起動して確認すると原因を判断しやすいと思います。
実行中のプロセスとバックグラウンドアプリを確認する
通常の再起動でもIS-MF01-5-5が表示される場合は、実行中のプロセスをもう少し詳しく確認します。
- タスクマネージャーを開く
- 対象ゲームのプロセスを探す
- 関連するゲームランチャーも確認する
- 不要なバックグラウンドアプリを減らす
- 必要に応じてクリーンブートで確認する
タスクマネージャーでゲームが残っていないか確認する
Windowsではタスクマネージャーから、現在動作しているアプリやプロセスを確認できます。
- Ctrl＋Shift＋Escキーを押す
- タスクマネージャーを開く
- 「プロセス」を確認する
- 対象ゲーム名を探す
- ゲームに関連するプロセスが残っていないか確認する
ゲームを終了したにもかかわらず明らかに同じゲームのプロセスが残っている場合は、そのプロセスを選択して「タスクの終了」を利用できます。
Windowsやドライバーなど、用途が分からないシステムプロセスまで無理に終了する必要はありません。
名前を見ても判断できないものは触らず、ゲーム名や明確に関連すると分かるプロセスから確認する方が安心ですね。
ゲーム独自のランチャーも確認する
Epic Games Storeで購入したタイトルでも、ゲームによっては別のランチャーやサービスが同時に起動する場合があります。
ゲームを閉じたあと、その関連アプリだけが残っていないか確認します。
特に更新対象のファイルを別プロセスが使用していると、Launcher側から正常に変更できない可能性があります。
ゲーム関連のアプリをすべて終了した状態で、再度Epic Games Launcherから更新を試してみてください。
バックグラウンドアプリを減らす
Epic Games公式では、Launcherやゲームで問題が起きる場合にバックグラウンドアプリを減らす方法も案内しています。
普段から多数のアプリを自動起動している場合は、一度不要なものを終了して変化を確認してみましょう。
例えば、現在使っていないゲームランチャーや常駐ツールなどを閉じてからEpic Games Launcherを開きます。
この方法で改善した場合は、バックグラウンドで動いていたアプリとの干渉を切り分けやすくなりますね。
クリーンブートで原因を切り分ける
バックグラウンドアプリを個別に終了しても原因が分からない場合、Epic Games公式ではWindowsのクリーンブートも案内しています。
クリーンブートは、Windowsの起動時に読み込まれる不要なサービスやスタートアップアプリを減らし、問題の原因を探す方法です。
ただし、Windowsの設定を変更する操作になるため、最初から行う必要はありません。
ゲーム終了→Launcher終了→PC再起動→タスクマネージャー確認まで試しても改善しない場合の切り分けとして考えると分かりやすいと思います。
変更した設定を元へ戻せるよう、操作内容を確認しながら進めてください。
接続エラーが同時に出ている場合は別原因も確認する
IS-MF01-5-5だけではなく、Launcher自体がEpic Gamesのサーバーへ接続できない場合は、ネットワーク側の問題が重なっている可能性もあります。
例えば「AS-3」が表示されている場合は、ファイルアクセスよりも接続環境を中心に確認するエラーです。
ネットワーク関連の症状もある場合はEpic GamesのAS-3で接続できない原因と対処法も参考になります。
IS-MF01-5-5が直らない場合の対処法
ゲームの関連プロセスやバックグラウンドアプリを確認しても改善しない場合は、Epic Games公式が案内する次の対処へ進みます。
- もう一度ゲームの起動・更新を試す
- Windowsを最新状態へ更新する
- Epic Games Launcherの再インストールを検討する
- 再インストール前にゲーム削除の注意点を確認する
- 改善しない場合はEpic Gamesサポートへ相談する
プロセス終了後にもう一度試す
Epic Games公式では、対象ゲームの関連プロセスが動いていないことを確認したあと、もう一度起動またはアップデートを試すよう案内しています。
そのため、プロセスを終了しただけで確認を終わらせず、Epic Games Launcherへ戻って同じ操作をもう一度行ってみてください。
問題なく更新が進めば、一時的に残っていたプロセスがファイルアクセスへ影響していた可能性があります。
Windows Updateも確認する
PCを長期間更新していない場合は、Windows Updateに保留中の更新がないか確認します。
Windowsの再起動待ちになっている更新がある場合は、一度適用してからEpic Games Launcherを再確認すると分かりやすいですね。
ただし、IS-MF01-5-5の公式専用手順でWindows Updateが直接の原因として示されているわけではありません。
プロセス確認や再起動を行っても改善しない時の基本的なPC確認として考えてください。
Epic Games Launcherの再インストールは最後に行う
Epic Games公式では、関連プロセスを確認して再試行しても改善しない場合、Epic Games Launcherの再インストールを案内しています。
ただし、ここには非常に重要な注意点があります。
Epic公式では、Launcherを再インストールする手順を行うと、Epic Games Launcher経由でインストールしたゲームがすべて削除されると案内しています。
ゲームを多数インストールしている方は、最初から再インストールを試すより、ここまで紹介したプロセス確認から進める方が負担を減らせます。
Windowsでの再インストール手順
Epic Games公式のWindows向け案内では、システムファイルチェッカーを実行したあとにLauncherを再インストールする流れになっています。
- Epic Games Launcherを完全に終了する
- Windowsのシステムファイルチェッカーを実行する
- PCを再起動する
- Windowsの「インストールされているアプリ」を開く
- Epic Games Launcherを選択する
- アンインストールする
- Epic Games公式から最新版Launcherを入れ直す
システムファイルチェッカーの操作に慣れていない場合は、Microsoft公式の手順を確認しながら進めると安心だと思います。
また、ゲームの再ダウンロードが必要になる可能性を考え、時間と通信容量に余裕がある時に行うのがおすすめです。
ゲームフォルダを手動で削除する前に確認する
インターネット上では、Epic Gamesのゲームフォルダや一時ファイルを直接削除する方法が紹介されている場合があります。
しかし、IS-MF01-5-5のEpic公式手順では、まず対象ゲームのプロセス確認と再試行が案内されています。
原因が分からない状態でゲームフォルダを手動削除すると、再ダウンロードが必要になったり、別の問題が増えたりするかもしれません。
まずは公式の順番に沿って確認する方が分かりやすいですね。
セキュリティ機能を無効にしたまま使わない
ファイルアクセスエラーを見ると、ウイルス対策ソフトやWindowsのセキュリティ機能をすべて無効にしたくなる方もいるかもしれません。
しかし、原因が特定できていない状態でセキュリティ機能を長時間無効にしたままPCを利用する方法は避けた方が安心です。
バックグラウンドアプリの切り分けが必要な場合は、Epic Gamesが案内しているクリーンブートなど、元へ戻せる方法から確認すると扱いやすいと思います。
それでも直らない場合は公式サポートへ相談する
関連プロセスを終了し、PC再起動やバックグラウンドアプリの切り分け、Launcher再インストールまで行ってもIS-MF01-5-5が続く場合は、Epic Gamesサポートへ相談する方法があります。
問い合わせる際は、次の情報を整理しておくと状況を伝えやすいでしょう。
- 表示されているエラーコード
- エラーメッセージ全文
- 問題が起きるゲーム名
- 起動時か更新時か
- すでに試した対処法
- Windowsのバージョン
特に「IS-MF01-5-5」と正確なコードを伝えると、別のIS系エラーとの混同を避けやすくなります。
まとめ
Epic GamesでIS-MF01-5-5が表示された場合は、ゲームファイルをすぐに削除するのではなく、対象ゲームに関連するプロセスが残っていないか確認することから始めます。
ゲームを閉じたつもりでも、Windowsのバックグラウンドではプロセスが動いている場合があります。
まずゲームとEpic Games Launcherを完全に終了し、分からない場合はPCを再起動してみてください。
それでも同じエラーになる場合は、タスクマネージャーから対象ゲームのプロセスを確認します。
バックグラウンドアプリとの干渉が考えられる場合は、Epic Games公式が案内しているクリーンブートも切り分け方法の一つです。
そして、Launcherの再インストールは最後の対処として考えることが大切になります。
Epic公式では再インストールによってLauncher経由でインストールしたゲームも削除されると案内しているため、事前に内容を確認してから進めてください。
▶本記事の振り返り
- IS-MF01-5-5ではファイルアクセスと実行中プロセスを確認する
- 最初に対象ゲームとEpic Games Launcherを完全に終了する
- 改善しない場合はタスクマネージャーでゲーム関連プロセスを確認する
- バックグラウンドアプリの切り分けにはクリーンブートも利用できる
- IS-UP-MF01など似たコードとは原因を分けて考える
- Launcher再インストールではインストール済みゲームの削除に注意する
IS-MF01-5-5はエラー名だけを見ると難しく感じますが、確認する順番は比較的シンプルです。
「ゲームを終了する→残っているプロセスを確認する→再試行する→バックグラウンドアプリを切り分ける→最後にLauncher再インストール」という流れで進めると、余計なファイルを削除せず原因を探しやすいと思います。
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