EA appでダウンロードが進まない時の対処法｜止まる原因も解説

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EA appからゲームをダウンロードしようとしたものの、0％のまま進まない。

途中までは正常だったのに、急にダウンロードが止まってしまった。

何度再開しても同じ場所で停止すると、「EA appに問題があるのか」「PCやネット回線がおかしいのか」と迷ってしまいますよね。

EA appのダウンロードが進まない場合、原因はサーバー障害だけではありません。

EA appに残っているキャッシュ、ネット回線、保存先の空き容量、バックグラウンドで動いているソフトなどが影響していることもあります。

また、毎回4GB付近でダウンロードが止まる場合は、保存先ドライブがFAT32になっている可能性も考えられます。

この記事では、EA appでダウンロードが進まない時に確認したい原因と対処法を、簡単に試せるものから順番に解説します。

▶本記事の概要

  • EA appでダウンロードが進まない主な原因
  • EA appのダウンロードが止まる時の対処法
  • 4GB付近で止まる場合は保存先のFAT32を確認
  • EA appを再インストールしても直らない場合
  • まとめ｜EA appのダウンロードが進まない時は順番に確認

EA appでダウンロードが進まない主な原因

  • EA側のサーバーで障害が発生している
  • EA appのキャッシュに問題が起きている
  • ゲーム保存先の空き容量が不足している
  • 通信環境が不安定になっている
  • 保存先ドライブがFAT32になっている

EA appでゲームをダウンロードできない場合、1つの原因だけとは限りません。

まずは自分の症状と近いものがないか確認してみてください。

EA側のサーバーで障害が発生している

最初に確認したいのがEA側のサーバー状況です。

自分のPCやインターネット回線に問題がなくても、EA appや対象ゲーム側で障害が起きているとダウンロードできない場合があります。

EAでは公式のサーバーステータスページが用意されています。

EA公式のサーバーステータスはこちらから確認できます。

急に複数のゲームがダウンロードできなくなった場合や、普段は問題なく利用できていた場合は、最初に確認しておくと原因を切り分けやすいです。

EA appのキャッシュに問題が起きている

EA appは動作に必要な一時データをキャッシュとして保存しています。

このデータに問題が起きると、ダウンロードやアップデートが正常に進まなくなることがあります。

  • ダウンロードが0％から動かない
  • 途中の割合で止まる
  • 「ダウンロードの開始待ち」から進まない
  • ゲームのアップデートが始まらない
  • ライブラリの表示がおかしい

このような場合は、EA appに用意されている「アプリの回復」からキャッシュを削除すると改善することがあります。

ゲーム保存先の空き容量が不足している

EA appでインストールしようとしているゲームより、保存先の空き容量が少ない場合は正常に進みません。

ゲーム本体が80GBと表示されていても、インストール中の一時ファイルやアップデート用データによって、それ以上の空き容量が必要になることもあります。

特に複数のPCゲームをインストールしている方は、いつの間にかSSDの空き容量が少なくなっているかもしれません。

Windowsのエクスプローラーからゲーム保存先の空き容量を確認してみてください。

PCゲームを多く入れている場合は、ゲーミングPC購入後のNG設定・おすすめ最適化設定はこちらも参考になると思います。

通信環境が不安定になっている

EA appのダウンロードには継続したインターネット通信が必要です。

Wi-Fiが頻繁に切れたり、別のPCやゲーム機で大容量通信を行っていたりすると、ダウンロード速度が低下する場合があります。

SteamやEpic Games Launcherで別のゲームを同時にダウンロードしている時も、いったん停止してEA appだけで試してみると原因を判断しやすいですね。

保存先ドライブがFAT32になっている

EA appのダウンロードが毎回4GB付近で止まる場合は、保存先ドライブのファイルシステムも確認してみてください。

EA公式では、PCでダウンロードが4GB付近から進まない場合、保存先がFAT32になっている可能性を案内しています。

FAT32には、1つのファイルとして保存できる容量に約4GBの上限があります。

特にUSBメモリや外付けSSDをEAゲームの保存先として利用している場合は確認しておきたい部分ですね。

EA appのダウンロードが止まる時の対処法

  • EA appとWindowsを再起動する
  • アプリの回復からキャッシュを削除する
  • EAのサーバー状況を確認する
  • インターネット接続を確認する
  • ゲーム保存先の空き容量を確認する
  • バックグラウンドアプリを終了する

ここからはEA appのダウンロードが進まない時に試したい方法を順番に紹介します。

最初からEA appをアンインストールするのではなく、簡単に試せる方法から確認していくと分かりやすいです。

EA appとWindowsを再起動する

まずEA appを一度終了して起動し直してみてください。

画面右上の×ボタンを押しただけでは、バックグラウンドに関連処理が残っている場合もあります。

改善しない時はWindows自体を再起動すると、EA appの一時的な不具合が解消されることがあります。

  1. EA appを終了する
  2. Windowsを再起動する
  3. EA appを起動する
  4. ライブラリを開く
  5. 対象ゲームのダウンロードを再開する

一時的にEA appの処理が止まっていただけなら、この方法で再開できる可能性があります。

アプリの回復からキャッシュを削除する

再起動してもEA appのダウンロードが進まない場合は、キャッシュの削除を試してみてください。

EA appを開ける場合は、次の手順で操作できます。

  1. EA appを起動する
  2. 左上のメニューを開く
  3. 「ヘルプ」を選択する
  4. 「アプリの回復」を選択する
  5. 「キャッシュの削除」を選択する

EA app自体を正常に起動できない場合は、WindowsのスタートメニューからEAフォルダを探して「アプリの回復」を起動する方法もあります。

EA公式のキャッシュ削除方法はこちらから詳しい手順を確認できます。

キャッシュ削除後は、EA appを再度開いてゲームのダウンロード状態を確認してください。

EAのサーバー状況を確認する

キャッシュ削除でも改善しない場合は、EA側で障害が起きていないか改めて確認します。

サーバーステータスで障害が確認できた場合、自分のPC側で設定を変更しても改善しない可能性があります。

特定のゲームだけダウンロードできない時は、EA appだけではなく対象ゲーム側のサーバー情報も確認してみると良いですね。

インターネット接続を確認する

EA側に問題が見当たらない場合は、自宅の通信環境を確認します。

  • Webサイトを問題なく開けるか
  • Wi-Fiが切断されていないか
  • ほかの端末でも通信が遅くなっていないか
  • 別のゲームランチャーでダウンロードしていないか
  • VPN利用中に問題が起きていないか

ルーターの動作が不安定だと感じる場合は、一度電源を入れ直して接続し直す方法もあります。

Steamでも同じようにダウンロードや更新が進まない場合は、EA app固有ではなくPCやネットワーク側に原因があるかもしれません。

Steamのアップデートが終わらない時の対処法はこちらでも詳しく解説しています。

ゲーム保存先の空き容量を確認する

次に、EA appで設定しているゲーム保存先の空き容量を確認してください。

  1. Windows＋Eキーでエクスプローラーを開く
  2. 「PC」を選択する
  3. ゲーム保存先のドライブを探す
  4. ドライブの空き容量を確認する

空き容量が少ない場合は、使用していないゲームや動画などを整理します。

最近のPCゲームは100GBを超えることも珍しくないため、複数インストールしているとSSD容量がかなり圧迫されます。

PC本体の容量が不足しやすい場合は、ゲームデータや動画などを外付けSSDへ移して空き容量を作る方法もあります。

外付けストレージを探している場合は、SanDiskのポータブルSSD 1TBも候補の1つです。

1TBの容量があり、読み取り速度は最大800MB/秒とされているため、大容量データの保存先として利用しやすいモデルだと思います。

ただし、SSDを購入すればEA appの不具合が直るという意味ではありません。

現在の保存先が容量不足になっている場合や、PC本体のデータを整理したい場合の選択肢として考えてみてください。


バックグラウンドアプリを終了する

保存容量やネット回線に問題がない場合は、EA appと同時に動いているアプリを一度終了してみます。

  • Steam
  • Epic Games Launcher
  • クラウド同期ソフト
  • VPNソフト
  • 動画編集ソフト
  • 別のPCゲーム

これらが必ず原因になるわけではありませんが、大量の通信やPCリソースを使用している場合はEA appの動作へ影響する可能性があります。

EA appだけを起動した状態でダウンロードを試すと、バックグラウンドアプリが関係しているか判断しやすいです。

4GB付近で止まる場合は保存先のFAT32を確認

  • EA公式でも4GB停止時はFAT32を確認するよう案内している
  • Windowsから保存先のファイルシステムを確認できる
  • フォーマットする場合はデータ消去に注意する

EA appのダウンロードが毎回ほぼ同じ場所で停止し、特に4GB付近から先へ進まない場合はFAT32を確認してみてください。

EA公式でも4GB停止時はFAT32を確認するよう案内している

EA公式では、PC版EA appでダウンロードが4GB付近で止まる場合、保存先のドライブがFAT32でフォーマットされている可能性を案内しています。

FAT32では、1つのファイルとして扱える容量に約4GBの制限があります。

ドライブ自体に100GB以上の空き容量が残っていても、1つのファイルがFAT32の上限を超えると保存できません。

そのため、「容量は十分なのに毎回4GB付近で止まる」という場合は、空き容量とは別にファイルシステムを確認する必要があります。

Windowsから保存先のファイルシステムを確認できる

Windowsでは次の方法でドライブのファイルシステムを確認できます。

  1. Windows＋Eキーを押してエクスプローラーを開く
  2. 「PC」を選択する
  3. EAゲームの保存先ドライブを右クリックする
  4. 「プロパティ」を開く
  5. 「ファイル システム」を確認する

ここに「FAT32」と表示されていて、EA appも4GB付近で止まっている場合は原因の候補になります。

FAT32やNTFS、exFATの違いについては、USBで「ファイルが大きすぎます」と表示される原因と対処法はこちらで詳しく解説しています。

フォーマットする場合はデータ消去に注意する

保存先がFAT32だったからといって、そのままフォーマットを始めるのは注意が必要です。

一般的なフォーマット操作では、ドライブ内に保存されているデータが削除されます。

写真や動画、ゲームデータ、仕事用ファイルなどが残っている場合は、別の保存先へバックアップしてから対応してください。

また、外付けSSDやUSBメモリをゲーム機、テレビなどでも利用している場合は、機器によって対応しているファイルシステムが異なります。

EA appだけを基準に変更するのではなく、ほかの用途でも問題なく使えるか確認しておくと安心ですね。

EA appを再インストールしても直らない場合

  • EA appの再インストールを試す
  • セキュリティソフトや権限を確認する
  • エラーコードを記録する
  • EAサポートへ問い合わせる

ここまで確認してもEA appのダウンロードが進まない場合は、少し踏み込んだ対処を行います。

EA appの再インストールを試す

キャッシュ削除や通信環境、保存容量に問題が見当たらない場合は、EA app自体を入れ直す方法があります。

ただし、最初から再インストールすると作業量が増えてしまいます。

そのため、再起動→キャッシュ削除→サーバー確認→通信確認→空き容量→FAT32の順番で確認してから試すと良いと思います。

セキュリティソフトや権限を確認する

ダウンロードはできるものの、インストール段階で止まる場合はセキュリティソフトやWindows側の権限が影響していることもあります。

EA公式でも、バックグラウンドアプリやセキュリティソフトがEA appへ影響する可能性を案内しています。

セキュリティ機能を長時間無効にした状態でPCを使用するのは避けたいところです。

設定を変更して確認した場合は、終了後に元の状態へ戻してください。

エラーコードを記録する

EA appにエラーコードが表示されている場合は、閉じる前にメモしておきます。

  • 表示されたエラーコード
  • 対象ゲーム名
  • 止まったダウンロード割合
  • 保存先ドライブ
  • 試した対処方法

同じ問題が繰り返された時やEAサポートへ問い合わせる場合にも役立ちます。

EAサポートへ問い合わせる

EA appの再インストールまで試しても改善しない場合は、EAサポートへ相談する方法があります。

EA公式のゲームをダウンロード・インストールできない場合の案内はこちらです。

問い合わせる時は、エラーコードや止まる位置、すでに試した対処法をまとめておくと状況を伝えやすくなります。

まとめ｜EA appのダウンロードが進まない時は順番に確認

EA appでゲームのダウンロードが進まない場合、最初からゲームやEA appを削除する必要はありません。

まずはEA appとWindowsを再起動し、改善しなければ「アプリの回復」からキャッシュ削除を試してみてください。

それでも進まない場合は、EA側のサーバー状況、インターネット接続、保存先の空き容量を順番に確認します。

特に毎回4GB付近で止まる場合はFAT32になっていないか確認してみてください。

外付けSSDやUSBメモリをゲーム保存先として利用している方は、空き容量だけではなくファイルシステムも確認すると原因を見つけやすいです。

▶本記事の振り返り

  • EA appとWindowsを再起動する
  • アプリの回復からキャッシュを削除する
  • EA公式のサーバーステータスを確認する
  • ネット回線とバックグラウンドアプリを確認する
  • ゲーム保存先の空き容量を確認する
  • 4GB付近で止まる場合はFAT32を確認する
  • 改善しない場合はEA appの再インストールを試す
  • エラーコードを記録してEAサポートへ相談する

原因を1つずつ確認していけば、EA app側の問題なのか、PCや保存先に問題があるのかを切り分けやすくなります。

特に同じ容量や同じ割合で毎回止まる場合は、その位置にも注目しながら確認してみてくださいね。

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