「Google Playストアを開こうとしても、すぐに閉じてしまう……」
「アイコンをタップしても反応しない」「Playストアの画面が一瞬表示されるのに、すぐホーム画面に戻ってしまう」と困っていませんか？
新しいアプリをインストールしたいときや、ゲームのアップデートを確認したいときにPlayストアが開かないと、不便に感じますね。
突然使えなくなると、スマートフォンが故障したのではないかと不安になるかもしれません。
しかし、Google Playストアが開かない原因は、必ずしもスマートフォン本体の故障とは限りません。
通信環境やアプリの一時的な不具合、Androidの更新状況などが影響している可能性もあります。
また、Playストアのキャッシュ削除やアップデートの入れ直しによって、症状が改善する場合もあるでしょう。
この記事では、AndroidスマートフォンでGoogle Playストアが開かない・起動してもすぐ落ちる場合の原因と対処法を解説します。
比較的簡単に確認できる方法から順番に紹介するので、現在の症状に合わせて試してみてください。
なお、Androidの機種やバージョンによって、設定画面の項目名や操作方法が異なる場合があります。
▶本記事の概要
- Google Playストアが開かない・すぐ落ちる主な原因
- Google Playストアが開かないときの基本的な対処法
- Google Playストアのキャッシュ・データを削除する方法
- Playストアの更新を入れ直す方法と改善しない場合の対処法
Google Playストアが開かない・すぐ落ちる主な原因
Google Playストアが開かない場合は、まず現在の症状を確認してみましょう。
アイコンをタップしても起動しない場合と、画面が表示された直後に落ちる場合では、確認したいポイントが異なります。
主な原因として、次のようなものが考えられます。
- Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定になっている
- Playストアの一時的なデータに問題が発生している
- Playストアのアップデート後に動作が不安定になっている
- Androidのシステム更新が完了していない
- スマートフォンの空き容量が不足している
- Google Play開発者サービスなどに問題が発生している
Google公式でも、Playストアを開けない場合の対処法として、通信環境や空き容量、システムアップデートなどの確認が案内されています。
まずは現在の症状を整理してみてください。
Playストアをタップしても起動しない場合
Google Playストアのアイコンをタップしても画面が表示されない場合は、アプリが正常に起動できていない可能性があります。
まずはスマートフォンを再起動し、もう一度Playストアを開いてみましょう。
それでも起動しない場合は、アプリ情報画面から強制停止やキャッシュ削除を試す方法があります。
Playストアが一瞬開いてすぐ閉じる場合
Playストアの画面が一瞬表示された後、ホーム画面に戻ってしまう場合は、アプリが起動途中に異常終了している可能性があります。
Androidでは、このようにアプリが突然終了する症状をクラッシュと呼ぶことがあります。
ほかのアプリも同じように落ちる場合は、Playストアだけでなく、Android本体の動作状況も確認したいところです。
特定のアプリだけが落ちる場合については、当ブログのDMMアプリがバグる・落ちる原因と対処法はこちらでも紹介しています。
今回は、Google Playストア自体が起動できない場合に絞って解説していきますね。
Google Playストアが開かないときの基本的な対処法
Google Playストアが開かない場合は、最初にスマートフォンの基本的な動作や通信環境を確認してみましょう。
アプリのデータを削除する前に、簡単な操作で症状が改善するか確かめる方法です。
ここでは、次の項目を順番に解説します。
- Wi-Fiやモバイルデータ通信を確認する
- Playストアを終了してスマートフォンを再起動する
- ストレージの空き容量を確認する
- Androidのシステム更新と日時設定を確認する
Wi-Fiやモバイルデータ通信を確認する
Playストアが開かない場合は、まずインターネットに正常に接続できているか確認してみてください。
Wi-Fiに接続されていても、ルーター側の問題などでインターネットを利用できない場合があります。
まずはChromeなどのブラウザを開き、Webサイトが正常に表示されるか試してみましょう。
サイトが表示されない場合は、Wi-Fiを一度オフにして、モバイルデータ通信へ切り替える方法があります。
反対に、モバイル回線で接続できない場合は、利用できるWi-Fiへ接続してみてください。
通信環境を変更した後は、再びGoogle Playストアを開いて症状が改善したか確認しましょう。
なお、通信環境に問題がなくても、Playストアが起動途中で落ちる場合はあります。その場合は、次の対処法も試してみてください。
Playストアを終了してスマートフォンを再起動する
通信環境に問題がない場合は、Playストアを一度終了してから開き直してみましょう。
Androidの画面下部から上へスワイプして最近使用したアプリの一覧を表示し、Playストアを上へスワイプして終了します。
操作方法は機種によって異なるため、画面に表示される案内を確認してみてください。
それでも改善しない場合は、スマートフォン本体を再起動してみましょう。
- スマートフォンの電源メニューを表示する
- 「再起動」を選択する
- 端末が起動するまで待つ
- Google Playストアを開く
- 正常に操作できるか確認する
一時的な動作不良が原因の場合は、再起動によって症状が改善する可能性があります。
ただし、再起動してもPlayストアが落ちる場合は、アプリの保存データや更新状況なども確認したいところです。
ストレージの空き容量を確認する
スマートフォンの保存容量が不足している場合は、Playストアやアプリの更新が正常に進まない可能性があります。
Google公式では、空き容量が1GB未満の場合、アプリのダウンロードやインストールが停止することがあると案内されています。
まずは、端末のストレージ使用状況を確認してみましょう。
- Androidの「設定」を開く
- 「ストレージ」を選択する
- 現在の使用容量と空き容量を確認する
- 空き容量が少ない場合は不要なファイルなどを整理する
- Playストアを再び開いてみる
写真や動画が保存容量を圧迫している場合は、必要なデータをバックアップしてから整理する方法もあります。
大切な写真や動画は、バックアップが完了したことを確認するまで削除しないように注意してください。
Androidのシステム更新と日時設定を確認する
ここまでの対処法で改善しない場合は、Android本体のシステム更新を確認してみましょう。
Androidの更新状況は、通常「設定」から確認できます。
- 「設定」を開く
- 「システム」を選択する
- 「ソフトウェアアップデート」などの項目を開く
- 更新がある場合は画面の案内に従う
- 更新後にPlayストアを開く
また、端末の日付や時刻が正しく設定されているかも確認したいところです。
「設定」から「日付と時刻」を開き、自動設定が有効になっているか調べてみてください。
更新作業を行う場合は、バッテリー残量や通信環境にも注意しましょう。
Google Playストアのキャッシュ・データを削除する方法
基本的な対処法で改善しない場合は、Google Playストアのキャッシュ削除を試してみましょう。
キャッシュとは、アプリの動作や表示に使用する一時的なデータのことです。
保存された一時データに問題がある場合、キャッシュを削除することで症状が改善する可能性があります。
ただし、キャッシュ削除とデータ削除は異なる操作です。
ここでは、次の項目について解説します。
- Google Playストアのキャッシュを削除する
- キャッシュ削除とデータ削除の違い
- 改善しない場合にPlayストアのデータを削除する
Google Playストアのキャッシュを削除する
Playストアが開かない場合は、Androidの設定画面からキャッシュを削除できます。
Playストア自体を起動できなくても操作できるため、画面がすぐ閉じてしまう場合にも試せる方法です。
- Androidの「設定」を開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」を選択する
- アプリ一覧から「Google Playストア」を選択する
- 「ストレージとキャッシュ」を開く
- 「キャッシュを削除」をタップする
- Playストアを開いて症状を確認する
アプリ一覧にGoogle Playストアが表示されない場合は、「すべてのアプリを表示」などの項目を確認してみてください。
また、ホーム画面にPlayストアのアイコンがある場合は、アイコンを長押しして「アプリ情報」を選択する方法もあります。
まずは「キャッシュを削除」だけを実行し、Playストアが正常に開くか確認しましょう。
同じAndroidアプリのキャッシュ削除については、当ブログのAndroid Autoでアンテナ表示が消える不具合の記事はこちらでも紹介しています。
キャッシュ削除とデータ削除の違い
Google Playストアの設定画面には、「キャッシュを削除」のほかに「ストレージを消去」や「データを削除」という項目があります。
名前が似ているため、どちらを選べばよいのか迷う方もいるかもしれません。
主な違いは、次のとおりです。
- キャッシュを削除：アプリが保存している一時的なデータを削除する
- ストレージを消去・データを削除：Playストアが保存している設定やデータを初期化する
キャッシュ削除は、Playストアの設定を維持しながら一時データを削除する方法です。
一方、データ削除では、保護者による使用制限やパスワード保護など、Playストアの一部の設定が消える場合があります。
また、次回Playストアを開いた際に、利用規約への同意を改めて求められる可能性もあります。
Google公式でも、キャッシュやデータを削除する場合の注意事項として案内されています。
参考：Google公式｜Google Playストアのキャッシュとデータの削除
改善しない場合にPlayストアのデータを削除する
キャッシュ削除を試してもPlayストアが開かない場合は、アプリのデータ削除も選択肢になります。
ただし、前述のとおり一部の設定が初期化される可能性があるため、設定内容を確認してから操作を進めましょう。
- Androidの「設定」を開く
- 「アプリ」から「Google Playストア」を選択する
- 「ストレージとキャッシュ」を開く
- 「ストレージを消去」または「データを削除」を選択する
- 表示された注意事項を確認する
- 削除を実行してPlayストアを開き直す
Playストアが正常に開くようになった場合は、保護者による使用制限や購入時の認証設定などが元の状態になっているか確認してみてください。
また、Playストアのデータ削除と、スマートフォン全体の初期化は異なる操作です。
Playストアの不具合を解決するために、最初からスマートフォン全体を初期化する必要はありません。
データ削除後も改善しない場合は、次に紹介するアップデートの入れ直しを確認してみましょう。
Playストアの更新を入れ直す方法と改善しない場合の対処法
キャッシュやデータを削除してもGoogle Playストアが開かない場合は、アプリの更新状況を確認してみてください。
Google公式では、Playストアの問題に対する対処法として、アップデートをアンインストールしてから再インストールする方法も紹介されています。
ここでは、次の項目について解説します。
- Google Playストアのアップデートをアンインストールする
- Playストアを更新し直す
- Google Play開発者サービスの確認と注意点
- 改善しない場合のバックアップと相談先
Google Playストアのアップデートをアンインストールする
Google Playストアが起動しない場合は、現在インストールされているPlayストアのアップデートを削除する方法があります。
これは、スマートフォン全体を初期化する操作ではありません。
Playストアの更新を一度取り除き、再びアップデートできる状態にするための操作です。
- ホーム画面やアプリ一覧から「Google Playストア」を探す
- Playストアのアイコンを長押しする
- 「アプリ情報」を選択する
- 右上のメニューから「アップデートのアンインストール」を選択する
- 表示された内容を確認して「OK」をタップする
- Playストアが開くか確認する
機種によっては、メニュー名が「更新のアンインストール」などと表示される場合もあります。
なお、Google Playストアは多くの対応Android端末にプリインストールされているアプリです。
今回行うのはアップデートの削除であり、不明なWebサイトからPlayストアのAPKファイルをダウンロードする操作ではありません。
不審なサイトからアプリを入手すると、セキュリティ上の問題につながる可能性があります。
まずはGoogle公式が案内している方法で確認してみてください。
Playストアを更新し直す
アップデートをアンインストールした後、Playストアを起動できるようになった場合は、更新を入れ直してみましょう。
Playストアを開ける状態であれば、アプリ内の設定から更新を確認できます。
- Google Playストアを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップする
- 「設定」を選択する
- 「基本情報」を開く
- 「Playストアのバージョン」にある「Playストアを更新」をタップする
- 更新後に正常に起動できるか確認する
アップデートが見つからない場合は、すでに利用可能なバージョンになっている可能性があります。
一方、更新のアンインストール後もPlayストアを起動できない場合は、アプリ内の更新操作を行えません。
その場合は、端末のメーカーやGoogleのサポート情報を確認し、追加の対処方法を調べてみてください。
参考：Google公式｜Playストアのアップデートを入れ直す方法
Google Play開発者サービスの確認と注意点
Playストアの更新を入れ直しても改善しない場合は、Google Play開発者サービスに問題が発生している可能性もあります。
Google Play開発者サービスは、Android上でGoogleのサービスやさまざまなアプリが動作するために使用される仕組みです。
ただし、Google Playストアとは異なるアプリであり、保存されているデータの取り扱いにも注意が必要になります。
Google Play開発者サービスのデータ削除は、ほかの対処法を試してから検討する操作です。
Google公式によると、データを消去した場合、端末に保存されたパスワードや交通機関のカード、Google Payの支払い情報など、一部の情報が削除される可能性があります。
そのため、Playストアが開かないという理由だけで、Google Play開発者サービスのデータをすぐに削除することはおすすめしません。
開発者サービスに関する操作が必要になった場合は、注意事項を確認してから進めてみてください。
参考：Google公式｜Google Play開発者サービスの問題を解決する方法
改善しない場合のバックアップと相談先
ここまでの対処法を試してもGoogle Playストアが開かない場合は、スマートフォンのメーカーやGoogleのサポートを確認する方法があります。
また、Playストアだけでなく複数のアプリが頻繁に落ちる場合は、Android本体の動作状況も確認したいところです。
Google公式では、基本的な対処法や高度なトラブルシューティングを試しても改善しない場合、端末の出荷時設定へのリセットも選択肢として案内されています。
ただし、スマートフォン全体の初期化では、端末内に保存された写真やアプリのデータなどが削除されます。
初期化を検討する場合は、必要なデータのバックアップを確認してから、端末メーカーの案内に従ってください。
なお、Playストアのキャッシュ削除や更新の入れ直しだけであれば、写真や動画のバックアップ用商品を新しく購入する必要はありません。
Androidスマートフォンの操作を学べる入門書
Androidの設定やバックアップ操作に慣れていない方には、スマートフォンの入門書も役立ちます。
例えば、「できるゼロからはじめるAndroidスマートフォン超入門」のような初心者向けの書籍は、設定画面や基本操作を確認したい場合の選択肢になります。
Androidスマートフォンは機種によって操作画面が異なるため、使用している端末やAndroidのバージョンに合った書籍を選ぶと分かりやすいですね。
なお、入門書はPlayストアの不具合そのものを修復する商品ではありません。
日常的なスマートフォンの使い方や、データ管理を学びたい方に向けて紹介します。
写真や動画のバックアップに使えるUSBメモリ
スマートフォンの初期化や買い替えを検討している場合は、写真や動画などの大切なデータをバックアップしておくと安心ですね。
Androidスマートフォンの中には、USB Type-C端子に対応したUSBメモリへ、写真や動画を直接コピーできる機種もあります。
例えば、エレコムのUSB Type-C対応USBメモリは、対応するスマートフォンでデータを保存する際の選択肢になるでしょう。
ただし、USB Type-C端子を搭載しているだけで、すべてのAndroidスマートフォンがUSBメモリへのファイル転送に対応しているとは限りません。
購入前に、使用している端末のUSB接続機能やファイル転送への対応状況を確認してみてください。
また、USBメモリに保存できるのは、一般的に写真や動画などのファイルです。
アプリのログイン情報や設定、ゲームのセーブデータなどを、すべてUSBメモリへ移せるわけではありません。
大切なデータについては、Googleアカウントのバックアップ機能なども確認しておきましょう。
参考：Google公式｜Androidデバイスのデータをバックアップする方法
PC作業で愛用しているArteckワイヤレスキーボード
最後に、普段からPCでも作業している方へ、私が愛用しているキーボードを紹介します。
これまでさまざまなキーボードを使用してきましたが、その中でも特に気に入っているのがArteckの2.4Gワイヤレスキーボードです。
まず魅力に感じているのが、キーの押し心地と本体の大きさのバランスです。
フルサイズの日本語配列で、ブログの執筆や普段の文字入力でも使いやすいと感じています。
また、背面にステンレス素材が採用されている点もお気に入りのポイントですね。
樹脂製のキーボードとは異なる高級感があり、デスクに置いたときの見た目にも満足しています。
押し心地やサイズ感、背面の高級感を踏まえたうえで、コストパフォーマンスの良さも魅力だと思います。
これまで使ってきたキーボードの中でも、特に満足している一台です。
なお、こちらはGoogle Playストアの不具合を解決する商品ではありません。
PCで文字入力やブログ作業をする機会が多い方は、周辺機器の選択肢として確認してみてください。
まとめ
今回は、Google Playストアが開かない・起動してもすぐ落ちる場合の原因と対処法について解説しました。
Playストアが正常に起動しない場合は、通信環境やスマートフォンの再起動など、簡単に確認できるところから試してみてください。
それでも改善しない場合は、Playストアのキャッシュ削除や更新の入れ直しを確認する方法があります。
▶本記事の振り返り
- Google Playストアが開かない場合は、通信環境やAndroidの更新状況を確認する
- Playストアを終了し、スマートフォンを再起動してみる
- 改善しない場合は、Playストアのキャッシュ削除を試す
- データ削除では一部の設定が消える可能性があるため、注意事項を確認する
- Playストアの更新を入れ直しても改善しない場合は、公式サポートや端末メーカーに相談する
Playストアが開かなくなった場合でも、原因によっては設定の確認やキャッシュ削除によって改善する可能性があります。
スマートフォン全体の初期化など、データに影響する操作は最後の選択肢として考えてみてください。
Google Playストアが正常に起動できるようになり、また快適にアプリやゲームを楽しめるようになるといいですね。
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