Logicool G502 X PLUSを使っていて、「突然カーソルが動かなくなった」「スクロールがおかしい」「G HUBにマウスが表示されない」といった症状が発生すると、マウス本体が故障したのではないかと感じるかもしれません。
しかし、Logicool G502 X PLUSの不具合は、本体だけではなくLIGHTSPEED接続・USBポート・G HUB・ファームウェアなどが原因になっている場合があります。
原因を一つずつ確認することで、修理や買い替えを行わなくても改善する可能性があります。
この記事ではLogicool G502 X PLUSがバグる・反応しない・接続が切れるときの原因と対処方法について話していきます。
本記事の概要
- Logicool G502 X PLUSで確認されている不具合
- Logicool G502 X PLUSがバグる・動かない原因
- Logicool G502 X PLUSがバグるときの対処方法
これらを解説していきます。
さっそく本題に入りましょう。
Logicool G502 X PLUSで確認されている不具合
Logicool公式サポートを確認したところ、執筆時点ではG502 X PLUSだけに限定された重大な既知の不具合は確認できませんでした。
一方で、G502 Xシリーズに対して公式から対処方法が案内されている症状や、G HUB側で修正されている不具合があります。
- スクロールの動作が不安定になる
- G HUBに接続しているデバイスが表示されない
- 一時的にLIGHTSPEED接続を認識しなくなる
スクロールの動作が不安定になる
Logicool公式サポートでは、G502 Xシリーズでスクロールの動作がおかしい場合の対処方法が案内されています。
対象として案内されているのは以下のモデルです。
- G502 X
- G502 X LIGHTSPEED
- G502 X PLUS
スクロールした方向とは逆方向へ動いたり、スクロール量がおかしくなったりする場合は、ホイール周辺の汚れやファームウェア、USB接続などが関係している可能性があります。
そのため、G502 X PLUS固有ではなくG502 Xシリーズ共通で発生する可能性がある症状として考えるとよいでしょう。
G HUBにG502 X PLUSが表示されない
Logicool G HUBでは過去に、デバイスの識別情報が正常に取得できず、接続している製品がG HUB上に表示されない問題が修正されています。
そのため、Windowsではマウスが動いているのにG HUBだけがG502 X PLUSを認識しない場合は、G502 X PLUS本体ではなくG HUB側の問題である可能性があります。
G HUBからDPIやLIGHTSYNC、ボタン割り当てなどを変更できなくなった場合も、最初にG HUBの状態を確認してみてください。
Logicool G502 X PLUSがバグる・動かない原因
Logicool G502 X PLUSがバグるように感じる場合は、主に以下の原因が考えられます。
- G HUBの一時的な不具合
- G HUBのバージョンが古い
- G502 X PLUSのファームウェアが古い
- LIGHTSPEEDレシーバーの接続不良
- USBポートとの相性や接触不良
- USBハブを経由して接続している
- マウスとレシーバーの通信が不安定になっている
- ホイール部分にホコリや汚れが付着している
- Windows側のUSBドライバーに問題が発生している
- G HUBの設定データが破損している
- G502 X PLUS本体に故障が発生している
特に、突然マウスが止まったり数秒後に復帰したりする場合は、LIGHTSPEED接続やUSB周辺から確認すると原因を絞り込みやすいです。
G HUBだけがおかしい場合は、マウス本体ではなくソフトウェア側を中心に確認します。
Logicool G502 X PLUSがバグるときの対処方法
Logicool G502 X PLUSに不具合が発生した場合は、以下の順番で確認していきます。
- G502 X PLUSの電源を入れ直す
- LIGHTSPEEDレシーバーを接続し直す
- USBポートを変更する
- G HUBを最新版へ更新する
- G502 X PLUSのファームウェアを更新する
- G HUBを再起動する
- デバイスを再認識させる
- G HUBの設定を初期化する
- 別のPCで動作を確認する
G502 X PLUSの電源を入れ直す
Logicool G502 X PLUSが突然反応しなくなった場合は、最初にマウス本体の電源を入れ直します。
- G502 X PLUSの電源をOFFにする
- 数秒待つ
- 再び電源をONにする
- カーソルやボタンが反応するか確認する
一時的にLIGHTSPEED接続がおかしくなっているだけであれば、電源を入れ直すことで復帰することがあります。
LIGHTSPEEDレシーバーを接続し直す
G502 X PLUSはLIGHTSPEEDワイヤレス接続を使用するため、USBレシーバー側の問題も確認します。
- G502 X PLUSの電源をOFFにする
- PCからLIGHTSPEEDレシーバーを抜く
- 10秒程度待つ
- LIGHTSPEEDレシーバーを挿し直す
- G502 X PLUSの電源をONにする
これだけでWindowsとレシーバーの認識状態が更新され、Logicool G502 X PLUSが再び動く場合があります。
USBポートを変更する
Logicool G502 X PLUSが頻繁に切断されたりG HUBに表示されなかったりする場合は、LIGHTSPEEDレシーバーを別のUSBポートへ変更してみてください。
特にUSBハブを使用している場合は、一度PC本体のUSBポートへ直接接続します。
- LIGHTSPEEDレシーバーを取り外す
- 別のUSBポートへ接続する
- Windowsがデバイスを認識するまで待つ
- G502 X PLUSを操作する
別のUSBポートでは正常に動く場合、元のUSBポートやUSBハブ側に原因がある可能性があります。
G HUBを最新版へ更新する
Logicool G502 X PLUSの設定にはG HUBを使用します。
古いG HUBを使用していると、デバイス認識や設定の読み込みなどで問題が発生する可能性があります。
- Logicool G HUBを起動する
- 画面左上のメニューを開く
- 設定を開く
- G HUBのアップデートを確認する
- 更新がある場合はインストールする
アップデート後は、一度PCを再起動してからG502 X PLUSが正常に認識されるか確認してみてください。
G502 X PLUSのファームウェアを更新する
スクロールがおかしい場合などでは、Logicool公式からファームウェアの更新も対処方法として案内されています。
- Logicool G HUBを起動する
- ホーム画面からG502 X PLUSを選択する
- 設定画面を開く
- ファームウェアの項目を確認する
- 更新が表示されている場合はアップデートする
アップデート中にレシーバーを抜いたりPCの電源を切ったりすると正常に更新できない可能性があるため、更新が完了するまで接続した状態にしておきます。
スクロールがおかしい場合はホイールを掃除する
G502 X PLUSでスクロールが飛んだり逆方向へ動いたりする場合は、スクロールホイール周辺も確認します。
- ホイール周辺のホコリを取り除く
- エアダスターなどで汚れを除去する
- ホイールが物理的に引っ掛かっていないか確認する
- 別のPCでもスクロールを試す
掃除しても症状が変わらず、別のPCでも同じスクロール異常が発生する場合は、ソフトウェアよりもマウス本体側の問題である可能性が高くなります。
G HUBにG502 X PLUSが表示されない場合
Windowsではマウスが動くのにG HUBへLogicool G502 X PLUSが表示されない場合は、USB接続とG HUBの両方を確認します。
- G HUBを最新版にする
- LIGHTSPEEDレシーバーを抜く
- 10秒程度待つ
- 別のUSBポートへ接続する
- G HUBを再起動する
それでも表示されない場合は、Windowsのデバイスマネージャーからデバイスを再認識させます。
Windowsでデバイスを再認識させる方法
- Windowsのデバイスマネージャーを開く
- 接続されているLogicool関連デバイスを確認する
- 該当するデバイスを右クリックする
- 「デバイスのアンインストール」を選択する
- LIGHTSPEEDレシーバーを抜く
- 別のUSBポートへ接続する
- Windowsに再認識させる
- G HUBを起動する
Windows側の認識情報がおかしくなっていた場合は、この操作によって改善することがあります。
G HUBの設定を初期化する
G HUBだけが頻繁にバグる、設定が反映されない、G502 X PLUSが正常に表示されない場合は、G HUBの設定データに問題が発生している可能性があります。
WindowsではG HUBの設定ファイルを作り直す方法があります。
- G HUBを完全に終了する
- C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\LGHUBを開く
- settings.dbを別の場所へバックアップする
- LGHUBフォルダ内のsettings.dbを削除する
- G HUBを起動する
G HUBを起動するとsettings.dbが新しく作成されます。
ただし、G HUB内の設定が初期状態に戻るため、ボタン割り当てやDPIなどを細かく変更している方は必ずバックアップしてから行ってください。
LIGHTSPEEDのペアリングをやり直す
LIGHTSPEEDレシーバーとの接続自体がおかしくなっている場合は、G HUBのデバイスペアリング機能から接続し直す方法もあります。
- G HUBを起動する
- 左上のメニューから設定を開く
- サポート項目を確認する
- デバイスペアリングツールを開く
- 画面の案内に従ってG502 X PLUSをペアリングする
レシーバーは認識されているのにG502 X PLUSだけ接続できない場合に確認してみてください。
G502 X・G502 X LIGHTSPEEDの場合
G502 Xシリーズには、有線のG502 XとワイヤレスのG502 X LIGHTSPEED、RGBを搭載したワイヤレスモデルのG502 X PLUSがあります。
基本的なG HUBやファームウェア関連の対処方法は共通ですが、接続方式によって確認する場所が変わります。
G502 X
- USBケーブルを挿し直す
- 別のUSBポートへ変更する
- G HUBを更新する
- ファームウェアを確認する
- 別のPCへ接続する
G502 Xは有線モデルなので、LIGHTSPEEDレシーバーの再接続やペアリング作業は必要ありません。
G502 X LIGHTSPEED
- マウス本体の電源を入れ直す
- LIGHTSPEEDレシーバーを接続し直す
- 別のUSBポートへ変更する
- G HUBを更新する
- ファームウェアを確認する
- 必要に応じてペアリングをやり直す
G502 X PLUS
- マウス本体の電源を入れ直す
- LIGHTSPEEDレシーバーを接続し直す
- G HUBを更新する
- ファームウェアを更新する
- LIGHTSYNC設定を確認する
- 必要に応じてペアリングをやり直す
G502 X PLUSのみLIGHTSYNC RGBを搭載しているため、「マウス操作はできるのにRGBだけ点灯しない・設定が反映されない」という場合はG HUBのLIGHTSYNC設定も確認します。
別のPCでもG502 X PLUSがバグるか確認する
ここまで試しても改善しない場合は、別のPCへLogicool G502 X PLUSを接続します。
- 別のPCでは正常に動く → 元のPCやG HUB、USB環境の問題である可能性
- 別のPCでも同じ症状が出る → G502 X PLUS本体やレシーバー側の問題である可能性
特にクリック、スクロール、センサーなど特定の操作だけが複数のPCで同じようにおかしくなる場合は、本体側の問題を疑いやすくなります。
購入してからそれほど時間が経っていない場合は、Logicoolサポートから保証について確認してみるのもよいでしょう。
※買い替えまたは使えなくなった周辺機器を売りたい方は、自宅から発送できるオンライン買取サービスもあります。詳しくは関連記事で紹介しています。
まとめ
今回は、Logicool G502 X PLUSがバグる・動かない・接続が切れる場合の原因と対処方法について解説しました。
▶本記事の振り返り
- G502 X PLUSだけに限定された重大な既知不具合は現時点では確認できない
- G502 Xシリーズではスクロールが不安定になる場合の公式対処方法が公開されている
- G HUB側の問題によってG502 X PLUSが表示されなくなる場合がある
- 最初に電源・LIGHTSPEEDレシーバー・USBポートを確認する
- G HUBとファームウェアを更新する
- 改善しない場合は別のPCで本体側かPC側かを切り分ける
Logicool G502 X PLUSが突然バグったように感じても、LIGHTSPEED接続やG HUBが原因になっているケースがあります。
まずはレシーバーの挿し直しやUSBポートの変更から試し、その後G HUBやファームウェアを確認していくと原因を絞り込みやすいでしょう。
他のゲームやPCソフトの不具合も調べたい方へ。
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