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PS5でゲームを買ったのにダウンロードが始まらない、途中から進捗が動かない、と困っていませんか？
残り時間だけが増えていくと、待っていてよいのか迷いますよね。遊ぶ時間を確保していた日なら、なおさら気になると思います。
まずは「最初から始まらない」「途中で止まる」「少しずつ進んでいる」を分けて確認しましょう。同じように見えても、ダウンロードの待機状態、通信環境、空き容量など、調べるポイントは別々です。
いきなりゲームを削除したり、高価なSSDを買ったりする必要はありません。この記事では、無料で試せる確認から順に、PS5のダウンロードが進まないときの対処法を紹介します。
▶本記事の概要
PS5のダウンロード状況を最初に確認
- 進捗と表示されている処理を確認する
- サービスの障害情報を確認する
進捗と表示されている処理を確認する
まずPSボタンを押し、コントロールセンターの「ダウンロード／アップロード」を開きましょう。対象ゲームの状態と、ダウンロード済みの容量が確認の手がかりになります。
残り時間は目安なので、数字が大きいだけでは停止したと判断できません。数分ほど間隔を空けて、取得済みの容量や進捗が変化しているか見てみましょう。
- 一時停止中・待機中：一覧の状態と操作メニューを確認
- 途中から容量が増えない：通信診断と再開操作を確認
- ゆっくりでも容量が増える：通信速度や同時利用を確認
- インストール中・コピー中：ダウンロードとは処理が異なる点を確認
ダウンロードが終わっていても、別の処理が残っていることがあります。画面の文言をメモしておくと、同じ操作を繰り返さずに済みそうですね。
サービスの障害情報を確認する
次に、PlayStationのサービス稼働状況を確認します。サービス側に問題がある場合、本体の設定変更だけでは改善しないかもしれません。
障害が案内されているときは、復旧後に再確認する流れです。障害が原因のダウンロード停止は、LANケーブルやSSDの購入では解決できません。
特定のゲームだけで起きるのか、複数のゲームで同じなのかも整理しましょう。問い合わせる際に、症状の範囲を説明しやすいですね。
ダウンロードが始まらないときの対処法
- 一時停止してから再開する
- 改善しなければダウンロードをやり直す
- 本体の再起動とシステム更新を確認する
一時停止してから再開する
PS5のダウンロードが始まらないとき、公式が案内している方法の一つが、一時停止と再開です。最初からデータを取り直す前に、試しておきたい操作ですね。
- PSボタンを押してコントロールセンターを開く
- 「ダウンロード／アップロード」で対象ゲームを選ぶ
- 「一時停止」を選択する
- もう一度対象を選び、「再開」を実行する
再開後は、ダウンロード容量が増えるか確認します。操作直後に何度も切り替えるより、少し待って変化を見ると判断しやすいですね。
改善しなければダウンロードをやり直す
一時停止・再開で変化がなければ、公式には「キャンセルして削除」からやり直す方法も案内されています。それまでのダウンロードを取り直す可能性があるため、終盤まで進んでいる場合は先に通信と容量を確認しましょう。
- 「ダウンロード／アップロード」で止まっている項目を選ぶ
- 「キャンセルして削除」を選択する
- 「ゲームライブラリー」で対象ゲームを探す
- ダウンロードを再度開始する
ここで扱っているのはダウンロード一覧の項目です。「セーブデータ」の削除や、PS5本体の初期化とは異なる操作ですね。
画面の項目が分からない場合は、公式のダウンロード対処手順と照らし合わせてくださいね。別の設定画面でデータを削除する必要はありません。
本体の再起動とシステム更新を確認する
一度PS5を通常のメニューから再起動し、システムソフトウェアが最新か確認します。更新場所は「設定」→「システム」→「システムソフトウェア」→「システムソフトウェアのアップデートと設定」ですね。
更新がある場合は画面の説明に沿って進めましょう。電源を抜いて強制的に止める操作は避けたいところです。
なお、ゲームに鍵マークが付いている場合は、購入権利や利用アカウントの確認が先になるかもしれません。その場合は、ライセンス修復の公式案内も参考になります。
ダウンロードが途中で止まるときの対処法
- PS5本体でインターネット接続を診断する
- Wi-Fiと有線接続を切り分ける
- レストモード中の通信設定を確認する
PS5本体でインターネット接続を診断する
PS5のダウンロードが途中で止まる場合は、本体から接続状態を確認しましょう。スマートフォンで動画が見られていても、PS5の接続まで正常とは限りません。
- 「設定」から「ネットワーク」を開く
- 「接続状況」を選ぶ
- 「インターネット接続を診断する」を実行する
- 失敗した項目や表示されたエラーを記録する
接続は成功していても遅い場合は、ほかの端末で大容量のダウンロードやバックアップが動いていないか確認します。ほかの通信を一時的に減らして変化を見ると、原因を絞りやすいですね。
自宅のWindows PCでもインターネットにつながらない場合は、Wi-Fiが接続済みなのにインターネットなしと表示される原因と対処法も参考になると思います。こちらはWindows向けなので、PS5の操作手順と混同しないようにしてくださいね。
Wi-Fiと有線接続を切り分ける
Wi-Fiで止まりやすい場合は、可能ならLANケーブルでルーターとPS5を直接つなぎ、同じ症状になるか確認しましょう。無線区間の影響を調べるための比較ですね。
有線接続の設定は「設定」→「ネットワーク」→「設定」→「インターネット接続を設定」から行う流れです。詳しくは、PlayStationの接続設定を確認してみてくださいね。
手元にケーブルがない場合の候補が、エレコムのCat6 LANケーブル「LD-GPT/BK2/RS」です。2mの長さとツメ折れ防止構造があり、有線接続を試すときの候補になりますね。
製品の仕様はこちらから確認できます。購入前にPS5からルーターまでの配線距離を測り、無理なく届く長さを選びたいですね。
ケーブルを交換すれば必ず高速化する、という意味ではありません。有線でも止まる場合は、回線や配信側、空き容量などの確認を続けましょう。
レストモード中の通信設定を確認する
起動中は進むのにレストモードにすると止まる場合は、省電力設定を見直します。完全に電源を切る状態と、レストモードは別なのですね。
- 「設定」→「システム」→「省電力」を開く
- 「レストモード中に使う機能」を選ぶ
- 「常にインターネットに接続」を有効にする
ゲームの更新を自動で取得したい場合は、「セーブデータとゲーム／アプリ設定」の「自動アップデート」も確認対象です。自動ダウンロードの公式説明を参考に設定してみましょう。
空き容量の確保と改善しない場合の確認
- 保存先の空き容量を確認して整理する
- 容量不足が続く場合は対応M.2 SSDを検討する
- 改善しなければ公式サポートへ相談する
- PC作業には使い心地のよいキーボードを選ぶ
保存先の空き容量を確認して整理する
PS5の空き容量は、「設定」→「ストレージ」で確認できます。増設SSDも使っている方は、本体全体の印象ではなく、ダウンロード先の空き容量に目を向けたいですね。
ゲームの商品ページにある必要容量と、実際のエラー表示を確認しましょう。追加データや更新もあるため、購入時に見た容量だけでは判断できない場合があります。
整理する場合は、しばらく遊ばないゲームや不要な録画が候補ですね。ゲーム本体のデータと、進行状況を保存するセーブデータは分けて扱います。
また、USB拡張ストレージにPS5用ゲームを保管することは可能ですが、そこから直接プレイはできません。遊ぶときは本体ストレージか対応M.2 SSDへ戻す仕組みです。
削除や移動の前には、PS5のストレージ管理方法を確認すると安心ですね。ダウンロードが進まない原因が通信にある場合、空きを増やすだけで直るとは限りません。
容量不足が続く場合は対応M.2 SSDを検討する
毎回ゲームを削除するのが負担なら、PS5内部に取り付けるM.2 SSDが候補になります。ゲームの保存場所を増やすための機器で、インターネット回線を速くするものではありません。
PS5では、PCIe Gen4 x4対応のM.2 NVMe SSDや放熱構造などの条件があります。読み込み速度は5,500MB/秒以上が推奨されており、M.2 SATAタイプは対象外ですね。
購入候補の一例は、Kingston FURY Renegade PCIe 4.0 NVMe M.2 SSDのヒートシンク搭載モデルです。メーカーもPS5への対応を案内していますね。
同じシリーズでも容量や仕様の違いがあるため、販売ページの商品名だけで選ばないようにしたいですね。メーカーの商品情報と、PS5のM.2 SSD要件を照合してから検討しましょう。
改善しなければ公式サポートへ相談する
再開操作、通信診断、容量確認でも改善しない場合は、症状をまとめて相談する段階です。次の内容を残しておくと説明しやすいですね。
- ゲーム名と、止まっている容量や進捗
- 発生日時とエラーコード
- Wi-Fi・有線それぞれでの結果
- ダウンロード先の空き容量と試した操作
公式にはセーフモードの「キャッシュの消去とデータベースの再構築」も案内されています。ただし、同じ画面にはデータを消す初期化項目もあるため、操作に迷ったら先に相談しましょう。
実施する場合はバックアップ状況を確認し、公式のセーフモード手順を参照します。番号だけで選ばず、項目名を確認してくださいね。
相談窓口はPlayStationサポートから確認できます。原因が分からないまま初期化を繰り返す必要はありません。
PC作業には使い心地のよいキーボードを選ぶ
最後に、PCで調べものや文章入力をするときに、私が気に入って使っているキーボードも紹介します。Arteckのワイヤレスキーボード「HW086」は、さまざまな製品を使った末にたどり着いた1台ですね。
特に好きなのは、キーの押し心地と本体の大きさです。自分の感覚に合っていて、毎日の作業で自然に手が伸びるところが気に入っていますね。
裏面のステンレスに高級感があるのも魅力だと感じます。使い心地と見た目を踏まえて価格を考えると、私にとってはコスパのよさまで含めて、最高だと思えるキーボードですね。
好みには個人差があるので、配列やサイズも見ながら選んでみてくださいね。ここではPC作業用として紹介しており、PS5のダウンロードを改善する商品ではありません。
PC用の入力機器を比較したい方は、ゲーミングマウスおすすめ10選も参考になると思います。自分の用途に合うものを選ぶと、満足しやすいですね。
まとめ
PS5のダウンロードが進まないときは、まず画面の状態と障害情報を確認します。始まらない場合と途中で止まる場合を分けると、次に試すことが見えやすいですね。
▶本記事の振り返り
- 進捗と処理名を確認し、一時停止・再開を試す
- 途中で止まる場合は接続診断と有線接続で切り分ける
- レストモード中に止まる場合は通信設定を確認する
- 保存先の空き容量を調べ、必要に応じて整理する
- 直らなければ症状と試した操作をまとめて相談する
LANケーブルは通信環境の確認、M.2 SSDは容量拡張という役割です。原因が分からない段階で、両方を購入する必要はありません。
まずは手元でできる確認から進めて、落ち着いてゲームをダウンロードできる状態を目指しましょう。
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