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「買ったゲームなのに鍵マークが付いている」「昨日まで遊べていたのに、PS5で起動できない」と困っていませんか？
購入済みなのにストアで価格が表示されると、もう一度買わないと遊べないのか不安になりますよね。セーブデータまで消えたのかと心配になるかもしれません。
最初に確認したいのは、購入したアカウント・PS Plusの利用条件・ゲームのライセンスです。鍵マークだけで、ゲームの消失やPS5本体の故障とは判断できません。
この記事では、再購入する前に試せる確認方法と、PS5のライセンス修復を順番に紹介します。自分の状況に近いところから、落ち着いて確認していきましょう。
▶本記事の概要
PS5のゲームに鍵マークが付く原因
まずは、どのように入手したゲームなのかを整理します。「ダウンロードした記憶」と「現在も遊べる権利」は、必ずしも同じではありません。
- 購入したアカウントと利用中のアカウントが違う
- PS Plusの期限や対象タイトルが変わった
- コンテンツ共有やライセンス認証に問題がある
購入したアカウントと利用中のアカウントが違う
家族でPS5を使っている場合、ゲームを購入した人と、今サインインしている人が異なることがあります。ホーム画面にゲームが並んでいても、そのユーザーで利用できるとは限らないのですね。
最初に、購入時のアカウントへ切り替えて起動できるか確認しましょう。購入者では遊べるのに家族のユーザーでは遊べない場合、共有設定を調べる手がかりになります。
PS Plusの期限や対象タイトルが変わった
通常購入・フリープレイ・ゲームカタログでは、利用条件が同じではありません。特に、PS Plusで入手したゲームを通常購入と勘違いしているケースには気を付けたいですね。
- 通常購入：購入したアカウントの利用権を確認
- フリープレイ：対象期間中の入手状況とPS Plusの加入状態を確認
- ゲームカタログ：加入プランと現在の提供対象を確認
ゲームカタログには対象タイトルの入れ替えがあるため、ダウンロード済みでも提供終了後は同じ条件で遊べない場合があります。ライセンス修復で、終了した提供期間や失効した利用権を復活させることはできません。
PS Plusのゲームの利用方法は、こちらから確認できます。再加入やプラン変更を考える前に、目的の作品が現在も対象なのか見ておきたいですね。
コンテンツ共有やライセンス認証に問題がある
本体を買い替えた後や、複数のPS5を使っているときは、コンテンツ共有の設定も確認対象です。また、ライセンスやネットワークの問題で鍵マークが表示される可能性も否定できません。
PlayStation公式でも、鍵マークが付いたゲームについて購入権利やサービスの状態を確認する流れを案内しています。公式の対処案内も併せて参照してみてくださいね。
購入済みでも遊べないときの対処法
ここからは、PS5で購入済みゲームが起動できないときの確認手順です。一つ試すたびにゲームを開き、変化があったか見ていきましょう。
- 購入アカウントと利用履歴を確認する
- PS Plusの契約状態を確認する
- 障害情報とインターネット接続を確認する
- PS5のライセンスを修復する
- コンテンツ共有とオフラインプレイを確認する
購入アカウントと利用履歴を確認する
ストアの表示だけで判断せず、利用履歴に対象ゲームの購入記録があるかを調べます。購入日が古い場合は、履歴の表示期間にも目を向けたいですね。
- PS5の「設定」から「ユーザーとアカウント」を開く
- 「アカウント」から「お支払いとサブスクリプション」を選ぶ
- 「利用履歴」で対象のアカウントと期間を指定する
- ゲーム名と購入内容を確認する
記録が見つからなければ、購入時のメールや別の自分のアカウントも確認しましょう。追加コンテンツだけを買っていた場合など、商品名まで見直すと状況を整理しやすいですね。
PS Appやブラウザでも、PlayStation Storeの利用履歴を確認可能です。手元のスマートフォンから調べる方法も便利ですね。
PS Plusの契約状態を確認する
PS Plus経由で遊んでいた作品は、契約の有効期限とプランを確認します。自動更新を止めた日と、実際に利用期間が終わる日は同じとは限りません。
PS Appでは「PlayStation Store」のメニューから「サブスクリプション管理」を開き、対象の契約を確認する流れです。公式の契約確認方法を見ながら、現在の状態を確かめていきましょう。
障害情報とインターネット接続を確認する
急に複数のゲームが遊べなくなった場合は、PlayStationのサービス稼働状況を確認します。サービス側で障害が発生していれば、復旧を待ってから再確認する流れですね。
本体では「設定」→「ネットワーク」→「接続状況」→「インターネット接続を診断する」で接続を調べられます。接続できない状態が続く場合は、認証の操作を繰り返しても改善につながらないかもしれません。
PS5のライセンスを修復する
購入権利と通信状態を確認できたら、PS5のライセンス修復を試します。公式によると、この操作は保存されているデータに影響しません。
- ゲームを購入したアカウントでサインインする
- 「設定」→「ユーザーとアカウント」→「その他」を開く
- 「ライセンスを修復する」を選ぶ
- 修復したいライセンスを選択し、画面の案内に沿って進める
- 完了後、対象ゲームを起動して確認する
ゲームのオプションメニューから「ライセンスを修復」を選ぶ方法も案内されています。表示位置が分からないときは、ライセンス修復の公式手順と照らし合わせてみてくださいね。
コンテンツ共有とオフラインプレイを確認する
購入者では遊べるのに、同じ本体を使う家族では遊べない場合は、購入者のアカウント側で共有設定を確認します。遊ぶ側のユーザーだけで設定を探しても、原因が見つからないかもしれません。
- 購入者のアカウントで「設定」を開く
- 「ユーザーとアカウント」→「その他」を選ぶ
- 「コンテンツ共有とオフラインプレイ」を開く
- そのPS5で共有する場合は「有効にする」を選ぶ
同じアカウントで、この機能を同時に有効化できるPS5は1台です。別の本体から切り替える場合は、そこで遊んでいる家族への影響も確認しておきたいですね。
詳しい利用条件は、コンテンツ共有とオフラインプレイの公式案内で確認できます。なお、オンライン接続が必要なゲームの条件までなくなるわけではありません。
鍵マークが消えない場合の確認と相談先
基本の確認で直らない場合は、試した内容をメモしながら次へ進みます。再購入や本体の初期化を急ぐ必要はありません。
- 再起動とシステム更新を試す
- データベース再構築は公式手順を確認して進める
- 購入情報をそろえて公式サポートに相談する
再起動とシステム更新を試す
PS5を通常の操作で再起動し、システムソフトウェアの更新がないか確認します。確認場所は「設定」→「システム」→「システムソフトウェア」→「システムソフトウェアのアップデートと設定」ですね。
その後は、対象ゲームだけに鍵マークが残るのか、ほかの作品も同じなのかを見ていきましょう。状況を分けて記録すると、問い合わせ時にも説明しやすいですね。
データベース再構築は公式手順を確認して進める
公式の対処案内には、セーフモードの「キャッシュの消去とデータベースの再構築」も含まれています。ただし、同じ画面にはデータ消去を伴う初期化項目もあるため、選択には注意が必要ですね。
「PS5を初期化」は、ライセンス修復とは別の操作です。操作に不安がある場合は、先にサポートへ相談してもかまいません。
実施する場合はバックアップ状況を確認し、セーフモードの公式説明を参照します。番号だけで判断せず、画面に表示される項目名を確かめて進めましょう。
購入情報をそろえて公式サポートに相談する
購入記録があるのにPS5の鍵マークが消えない場合は、公式サポートに相談する流れです。次の情報を手元にそろえておきましょう。
- ゲーム名と購入日時、購入履歴の内容
- 鍵マークやエラーメッセージの画像
- 発生し始めた時期と表示されたエラーコード
- ライセンス修復など、すでに試した操作
相談先は、PlayStationサポートから探せます。公開のコメント欄にパスワードや認証コードを書く必要はありません。
なお、PCでもコントローラーを使っていて接続切れに困っている方は、PCコントローラーの接続が切れる原因と対処法も参考にしてみてくださいね。
ゲーム・PC環境で使いたい周辺機器
ここでは、普段のゲームやPC作業で使う周辺機器を紹介します。鍵マークの解除に周辺機器の購入は必要ありません。
- 家族用や予備に使えるDualSense
- 置き場所と充電をまとめられる純正スタンド
- 私が使い比べて気に入ったArteckキーボード
家族用や予備に使えるDualSense
家族と対応ゲームのローカルマルチプレイを楽しむなら、追加のDualSenseが候補になります。充電中に別の1台へ持ち替えたい方にも便利ですね。
鍵マークを直すためではなく、遊び方に合わせて選ぶ周辺機器です。機能やカラーは、公式の商品紹介を確認してみてくださいね。
置き場所と充電をまとめられる純正スタンド
DualSense充電スタンドは、コントローラーを2台までセットして充電できます。PS5本体のUSBポートを使わずに充電できる点も魅力ですね。
遊び終わったら同じ場所へ戻す使い方にすると、収納と充電をまとめやすいと思います。コントローラーが机の上に散らばりがちな方にも合うかもしれません。
私が使い比べて気に入ったArteckキーボード
PC作業用では、Arteckのワイヤレスキーボード「HW086」が私のお気に入りです。いろいろなキーボードを使った末に、ようやく自分に合うものに出会えたと感じていますね。
特に好きなのは、キーを押したときの感触と、本体の大きさのバランスですね。毎日使う道具だからこそ、スペックだけでなく、触ったときの心地よさを大切にしたいと思います。
裏面のステンレスに高級感があるところも気に入っていますね。押し心地・サイズ・見た目を踏まえて価格を見ると、私にとってはコストパフォーマンスの良さが大きな魅力です。
好みには個人差があるものの、価格と使い心地の両方を大事にしたい方には、候補に入れてほしい1台ですね。ここでは私のPC用として紹介しており、PS5での動作を保証するものではありません。
PCまわりをまとめて見直したい方は、ゲーミングマウスおすすめ10選も参考になると思います。用途に合う機器を少しずつ選ぶと、納得しやすいですね。
まとめ
PS5で購入済みのゲームに鍵マークが付いたときは、まず利用権とアカウントを確認します。慌てて買い直す前に、入手方法を整理することが解決への近道ですね。
▶本記事の振り返り
- 購入したアカウントと利用履歴を確認する
- PS Plusの期限・プラン・現在の対象タイトルを調べる
- 障害情報を確認し、ライセンス修復を試す
- 家族で使う場合は購入者のコンテンツ共有設定を見直す
- 改善しない場合は購入情報と症状をまとめて相談する
ライセンス修復は、保存データに影響しないと公式に案内されている操作です。一方で、契約期限やカタログの提供終了が原因なら、修復だけでは解決しません。
今の状況に合う確認から一つずつ進めて、安心してゲームを再開できる状態を目指しましょう。
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