YouTubeの画面がぐるぐるして治らない！今すぐ試すべき5ステップの対処法

YouTubeで白い丸がぐるぐる回って再生が始まらないときは、別の動画・別の回線・別の端末で同じ症状になるかを確認します。いきなりアプリを削除せず、問題が起きる範囲を絞りましょう。

まず3つだけ比べる

モバイル通信で動画を見るとデータ容量を使います。長時間再生せず、症状の確認にとどめてください。ほかのサイトが開けても、YouTubeの動画通信まで正常とは限りません。

プレーヤーを操作できるなら、歯車の設定から画質を1段階以上下げて試します。たとえば高画質から480pなどに変え、読み込みが進むか確認してください。設定を開けない場合は、別の動画や次の手順を試します。

同じ回線で大きなダウンロードや動画のアップロードをしている場合は、終了後にも確認します。画質を下げると再生できるなら通信量との関係が考えられますが、それだけで回線契約の変更が必要とは限りません。

スマホはYouTubeアプリを終了して開き直します。PCは動画ページを再読み込みし、改善しなければブラウザを開き直してください。入力中のフォームや作業は先に保存します。

次に、App Store・Google Playまたはブラウザの更新機能でアップデートを確認します。端末を再起動してからも同じ症状が続くか試しましょう。

ほかの方法で改善しない場合は、「設定 → アプリ → YouTube → ストレージとキャッシュ」などの項目でキャッシュの削除を試します。機種により表示名は異なります。「ストレージを消去」「データを削除」は別の操作で、アプリ設定なども消える可能性があるため、同じものとして押さないでください。

まずアプリの再起動・更新・端末の再起動を行い、Safariなどのブラウザ版でも再生できるか比較します。アプリだけで問題が続く場合に、再インストールを検討します。

再インストール前にはGoogleアカウントへ再ログインできることを確認し、端末に一時保存した動画などが失われる可能性も確認してください。最初の対処としてアプリ削除を行う必要はありません。

別の対応ブラウザで同じ動画を試します。片方で再生できる場合は、再生できないブラウザ側を確認しましょう。

拡張機能を無効にしたシークレットウィンドウでも確認できます。シークレットモードで使うことを許可した拡張機能は動作する場合があるため、実際に無効か確認してください。広告ブロッカーを含む拡張機能を1つずつ切り替えると、関係する機能を探しやすくなります。

それでも改善しなければキャッシュやYouTubeのサイトデータ削除を検討します。Cookieを削除するとログアウトや設定のリセットが起きるため、ログイン方法を確認してから行います。保存パスワードや閲覧履歴まで一括削除する必要はありません。

YouTubeの公式ヘルプやTeamYouTubeの案内で、該当する症状が報告されているか確認します。複数端末で同時に起きても、それだけで大規模障害とは断定できません。アカウント固有の問題や、特定動画の制限も確認対象です。

年齢確認・地域制限・ログイン要求などのメッセージが表示されている場合は、その案内に従ってください。通常の読み込み待ちとは対処が異なります。

Windows PCでYouTube以外も開けない場合は、Wi-Fiが接続済みなのにインターネットが使えないときの確認手順を先に確認してください。

公式情報の確認日：2026年10月7日。画面名はWindowsやアプリのバージョンにより異なる場合があります。