「フォートナイトを起動したら、『クラウドダウンロードに失敗しました』と表示された」と困っていませんか？
昨日までは普通に遊べていたのに突然エラーが出たり、設定を変更しても次に起動すると元へ戻ったりすると、ゲームデータに問題が起きたのではないかと不安になりますね。
フォートナイトでは、
- クラウドダウンロードに失敗しました
- クラウドからのクライアント設定のダウンロードに失敗しました
- フォートナイトの設定が保存されない
といった症状が発生する場合があります。
Epic Games公式によると、このエラーはEpicアカウントのクラウド上に保存されている設定ファイルをフォートナイトが正常に読み込めない場合に表示されることがあります。
PCだけの問題ではなく、Xbox、PlayStation、Nintendo Switch、モバイルを含む複数のプラットフォームで発生する可能性があるエラーです。
この記事では、フォートナイトで「クラウドダウンロードに失敗しました」と表示された場合に確認したい内容を、Epic Games公式の案内をもとに整理します。
▶本記事の概要
- フォートナイト「クラウドダウンロードに失敗しました」とは？
- 最初にEpic Gamesのサーバー状況を確認する
- キャッシュ・DNS・通信を確認する対処法
- 通信環境を見直すときに確認したい周辺機器
- まとめ｜クラウドダウンロードに失敗した場合の確認ポイント
フォートナイト「クラウドダウンロードに失敗しました」とは？
今回のエラーで最初に確認したいのは、何のダウンロードに失敗しているのかという点です。
- Epicアカウントのクラウド設定を読み込めない
- ゲームの起動を妨げる場合がある
- セッションをまたいで設定が保存されない場合がある
クラウド上の設定ファイルを読み込めないエラー
Epic Games公式では、「クラウドダウンロードに失敗しました。クラウドからのクライアント設定のダウンロードに失敗しました」というエラーについて案内しています。
このエラーは、フォートナイトがEpicアカウントのクラウド上に保存されている設定ファイルを読み込めないことを意味すると説明されています。
そのため、「ダウンロード」と表示されていても、フォートナイト本体のゲームデータをダウンロードできないエラーとは少し意味が異なります。
すぐにゲームをアンインストールするのではなく、最初にサーバーや通信状態を確認すると原因を分けやすくなります。
Epic Games公式の詳しい案内は、フォートナイト「クラウドダウンロードに失敗しました」の公式サポートはこちらから確認できます。
設定が保存されない症状が出ることもある
クラウド設定を正常に読み込めない場合、ゲーム自体が起動できないだけではありません。
Epic Gamesは、セッション間で設定が保存されなくなる場合があるとも説明しています。
例えば、フォートナイトをプレイ中に設定を変更したにもかかわらず、次回起動した際に元の設定へ戻っている場合ですね。
- 操作設定を変更しても戻る
- ゲームを再起動すると設定が反映されていない
- クラウドクライアント設定エラーが同時に表示される
このような症状と「クラウドダウンロードに失敗しました」が同時に発生している場合は、今回紹介している対処法を順番に確認してみてください。
一方、「クラウドダウンロードに失敗しました」という表示がなく、単純にPC版フォートナイト自体が起動できない場合は原因が異なることもあります。
フォートナイトが起動できない時の直し方｜PC版トラブル完全解説でもPC版の起動トラブルをまとめています。
最初にEpic Gamesのサーバー状況を確認する
フォートナイトでクラウドダウンロードに失敗した場合、Epic Games公式が最初に案内しているのがサーバー状況の確認です。
- Epic Games側で障害が発生していないか確認する
- 障害中なら端末設定を変更する前に状況を見る
- Xboxのログイン障害とは症状を分けて確認する
サーバー障害が発生していないか確認する
Epic Games側でフォートナイトのサービスに障害が発生している場合、自宅のPCやゲーム機が正常でもクラウド上の設定を読み込めない可能性があります。
そのため、エラーが突然表示された場合は、まずEpic Gamesのサーバーステータスを確認してみると原因を判断しやすくなりますね。
公式ステータスページでフォートナイト関連の障害が表示されている場合、自宅のネットワーク設定を何度も変更しても改善しない可能性があります。
反対に、Epic Games側で大きな障害が確認されていない場合は、端末側のキャッシュや通信状態を順番に確認していきます。
Xboxのログイン障害とは分けて考える
フォートナイトでは、クラウド設定以外にもXboxでログインできない障害などが発生することがあります。
今回の記事で扱っているのは、「クラウドダウンロードに失敗しました」「クラウドからのクライアント設定のダウンロードに失敗しました」というエラーです。
Xbox版でログイン画面から進めない場合や、Xbox側のサービス状況が気になる場合は、症状を分けて確認すると分かりやすいと思います。
Xbox版のログインに関しては、フォートナイトXbox版でログインできない！原因と対処法でも詳しく解説しています。
キャッシュ・DNS・通信を確認する対処法
Epic Games側で障害が確認されていない場合は、端末や自宅の通信環境を確認していきます。
- デバイスのキャッシュをクリアする
- 必要に応じてパブリックDNSを試す
- ネットワーク接続を確認する
- デバイスを再起動する
- 改善しない場合はEpic Gamesへ問い合わせる
デバイスのキャッシュをクリアする
Epic Games公式が次に案内している方法が、デバイスのキャッシュをクリアすることです。
キャッシュとは、ゲームやアプリを動かす際に一時的に保存されるデータになります。
一時データに問題が起きている場合、キャッシュを削除またはリセットすることで正常にクラウドへ接続できるようになる可能性があります。
Epic Gamesでは端末ごとに異なる方法を案内しています。
- PC：Epic Games Launcherのキャッシュ
- PlayStation：PlayStation側のキャッシュ関連操作
- Xbox Series X|S：Xbox本体のキャッシュ
- Nintendo Switch：本体のキャッシュ
- Android：アプリやブラウザーのキャッシュ
機種によって操作方法が違うため、Epic Games公式サポートから使用しているデバイスの手順を確認すると安心ですね。
パブリックDNSへ変更する
キャッシュを確認してもフォートナイトのクラウドダウンロードに失敗する場合、Epic GamesはパブリックDNSへの変更も案内しています。
公式サポートではGoogle Public DNSの例として、IPv4で次のアドレスが紹介されています。
- 優先DNS：8.8.8.8
- 代替DNS：8.8.4.4
ただし、DNSの設定画面はPC、Xbox、PlayStation、Nintendo Switch、スマートフォンで異なります。
また、現在使用しているDNS設定を変更することになるため、元の設定が分からなくならないよう確認してから操作すると扱いやすいと思います。
通信に問題がない環境ではDNS変更で必ず改善するわけではありません。
サーバー確認やキャッシュの確認を行った後の選択肢として考えると分かりやすいですね。
ネットワーク接続を確認する
クラウド上の設定を読み込むには、フォートナイトからEpic Gamesのサービスへ正常に通信できる環境が必要です。
そのため、次のような状態になっていないか確認してみてください。
- Wi-Fiが頻繁に切断される
- ほかのオンラインゲームでも通信エラーが出る
- ゲームやアップデートのダウンロードが止まる
- ルーターとの距離が遠い
- LANケーブルの接続が不安定
Wi-Fiを利用している場合は、可能であれば有線LAN接続と比較してみる方法もあります。
ただし、Epic Games側のサーバー障害やクラウド設定ファイル自体の問題は、LANケーブルへ変更しても解消しません。
通信環境に問題があるのかを切り分ける方法の一つとして考えるのがよいと思います。
デバイスを再起動する
Epic Games公式では、サーバー、キャッシュ、DNS、ネットワークを確認した後にデバイスを再起動してフォートナイトを開き直す方法も案内しています。
PCの場合はEpic Games Launcherを終了しただけではバックグラウンドに処理が残っている場合もあるため、本体を一度再起動すると確認しやすいですね。
ゲームがクラウド設定エラーではなく、起動直後に落ちたりフリーズしたりする場合は別の原因も考えられます。
その場合は、フォートナイトがクラッシュする原因と修復方法｜PC版トラブル完全解説も参考にしてみてください。
改善しない場合はEpic Gamesサポートへ問い合わせる
ここまで確認しても「クラウドダウンロードに失敗しました」が表示され続ける場合があります。
Epic Games公式では、対処法を試しても改善しない場合について、Epicアカウントに保存されている設定ファイルが破損している可能性を案内しています。
この場合は、Epic Gamesのサポートへ問い合わせる流れになります。
問い合わせる際は、可能であれば次の内容を整理しておくと症状を伝えやすくなります。
- 表示されているエラー文
- 使用しているPC・ゲーム機・スマートフォン
- エラーが発生し始めた時期
- 設定が保存されない症状があるか
- すでに試した対処法
特に「クラウドダウンロードに失敗しました」というエラー文が表示されている場合は、その内容をそのまま伝えると状況を説明しやすいと思います。
通信環境を見直すときに確認したい周辺機器
フォートナイトのクラウドダウンロードエラーは、周辺機器を購入すれば直るという問題ではありません。
ただし、自宅のWi-Fiが不安定だったり、PCやゲーム機の通信環境を見直したかったりする場合は、有線LAN環境を整える方法があります。
- LANケーブル
- 有線LANアダプター
- PCで使いやすい周辺機器
LANケーブル・有線LANアダプター
Wi-Fi接続が不安定な場合は、ルーターとPCやゲーム機をLANケーブルで接続すると、通信状態を確認しやすくなります。
LAN端子が搭載されていない機器では、対応するUSB有線LANアダプターを利用できる場合もあります。
購入する場合は、使用しているPC・ゲーム機で利用できる端子や規格を確認してから選ぶと安心ですね。
なお、有線接続は通信を安定させるための選択肢であり、Epic Games側のサーバー障害やEpicアカウント内の設定ファイル破損を修復するものではありません。
SanDisk ポータブルSSD 1TB
ゲームやPCデータの保存先を増やしたい場合は、外付けSSDも選択肢になります。
SanDiskのポータブルSSDはコンパクトで持ち運びやすく、PCでゲーム以外のデータを保存するときにも使いやすい製品です。
ただし、外付けSSDを接続しても今回のクラウド設定エラー自体が直るわけではありません。
ストレージ容量を増やしたい場合や、普段のPCデータを別ドライブへ保存したい場合の周辺機器として検討できます。
私が愛用しているArteckのワイヤレスキーボード
PCでフォートナイトを遊んでいる方や、普段からPC作業をする方へ、私自身が愛用しているArteckの2.4Gワイヤレスキーボードも紹介します。
私はこれまでさまざまなキーボードを使ってきましたが、その中で最終的にたどり着いたのがこのキーボードです。
特に気に入っているのが、キーを押したときの感触、本体の大きさ、裏面に使われているステンレスの質感になります。
フルサイズながら扱いやすく、文章入力や普段のPC操作でも使いやすいと感じています。
また、裏面にはステンレスが使われているため、価格だけを見ると想像しにくい高級感がありますね。
個人的には、押し心地・サイズ・質感を含めた使いやすさと価格のバランスが非常に良いところが魅力だと感じています。
高価なキーボードを何台も試すより、自分が毎日気持ちよく使えるものを選びたい方にはチェックしてもらいたい一台です。
もちろんキーボードを変更しても、フォートナイトのクラウドダウンロードエラーが直るわけではありません。PCゲームや普段のPC作業で使える周辺機器として紹介しています。
まとめ｜クラウドダウンロードに失敗した場合の確認ポイント
フォートナイトで「クラウドダウンロードに失敗しました」と表示された場合は、Epicアカウントのクラウド上に保存されている設定ファイルを正常に読み込めていない可能性があります。
ゲームが起動できないだけでなく、変更した設定が次回のプレイ時に保存されていない症状につながる場合もあります。
まずはEpic Games側で障害が発生していないか確認し、問題が見つからない場合はキャッシュ、DNS、ネットワーク、デバイスの再起動と順番に確認してみると原因を絞り込みやすいですね。
それでも改善しない場合は、Epic Games公式が案内しているように、アカウント側の設定ファイルに問題が起きている可能性もあります。
その場合は無理に設定を変更し続けるのではなく、表示されているエラー内容や試した対処法を整理してEpic Gamesサポートへ問い合わせる方法があります。
▶本記事の振り返り
- 「クラウドダウンロードに失敗しました」はEpicアカウントのクラウド設定を読み込めない場合に表示される
- PC・Xbox・PlayStation・Nintendo Switch・モバイルで発生する可能性がある
- 最初にEpic Gamesのサーバー状況を確認する
- 障害がなければキャッシュ、DNS、ネットワーク、再起動を順番に確認する
- 改善しない場合はEpic Gamesサポートへの問い合わせを検討する
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