Call of Duty: Black Ops 7をアップデートしたところ、「持っていたCODポイントが突然0になった」「購入したポイントが全部消えたように見える」と困っていませんか？
課金して購入したCODポイントまで0と表示されると、本当に消失したのではないかと不安になりますね。
しかしActivisionは現在、Black Ops 7のアップデート後に一部のプレイヤーでCODポイント残高が0と表示される不具合を公式の既知問題として追跡しています。
今回確認されている問題では、CODポイントそのものが消失したのではなく、残高が0に見える表示上の不具合と案内されています。
ゲームを一度完全に終了して再起動すると残高が戻る場合があり、1回で改善しない時には複数回の再起動が必要になることもあります。
この記事では、Black Ops 7でCODポイントが0になった時の対処方法から、本当にポイントが反映されていない場合との違い、Xbox on PCで発生する0xエラーまで分かりやすく紹介します。
▶本記事の概要
Black Ops 7でCODポイントが0になる不具合とは
Activisionは現在、Call of Duty: Black Ops 7で発生している既知の問題を公式サポートページで公開しています。
その中の一つが、最新アップデートをダウンロードした後にCODポイント残高が0と表示される問題です。
対象は特定のゲーム機だけではなく、公式では「全プラットフォーム」と案内されています。
CODポイントが0に見える表示上の問題
今回のBO7不具合で重要なのが、Activisionが「visual issue（表示上の問題）」として扱っている点です。
CODポイントの残高がゼロになるという表示の問題が発生する場合があります。
引用：Activision「Call of Duty: Black Ops 7における既知の問題」
つまり、ゲーム画面上では「0 CP」と表示されていても、アカウント上のCODポイントまで消失したとは限りません。
アップデート直前まで残高が表示されており、更新直後に突然0になった場合は今回のBlack Ops 7バグと一致する可能性がありますね。
PS5・Xbox・PCなど全プラットフォームが対象
ActivisionはこのCODポイント0表示問題について「All platforms」としています。
そのため、PS5だけの不具合やXboxだけの問題ではありません。
- PlayStation
- Xbox
- PC
- その他BO7対応プラットフォーム
どの環境でも、ゲームアップデート後にCODポイントが消えたように見える可能性があります。
CODポイント自体が消えたとは限らない
CODポイントが0と表示された直後に、同じ金額を再購入するのは一度待った方が安心だと思います。
今回の既知問題であれば、ゲームの再起動によって元の残高が再表示される場合があります。
再購入してしまうと、本来持っていたポイントが戻った際に予定以上のCODポイントを所有する形になるかもしれません。
まずは次の対処法を試して、残高が戻るか確認してみてください。
CODポイントが消えた時に確認したいこと
「CODポイントが0」といっても、すべてが今回の表示バグとは限りません。
購入したばかりなのに反映されていないケースや、別のプラットフォームでプレイしている場合では原因が異なることがあります。
アップデート直後に0になったか
最初に確認したいのが、不具合が発生したタイミングです。
昨日までCODポイントが表示されていたにもかかわらず、Black Ops 7のアップデートを適用した直後から0になったのであれば、今回の既知問題との関連が考えられます。
特に以下の状態なら表示バグの可能性があります。
- アップデート前まではCODポイントが表示されていた
- アップデート後に突然0になった
- 購入履歴には問題がない
- 別のエラー表示は出ていない
一方で、ゲーム自体が落ちる、PCがフリーズするなど別の症状まで出ている場合は、CODポイント表示とは別の原因も考えられます。
原因が分からないPCトラブルの場合は、当サイトの「PCトラブル診断ツール」から症状に近い対処方法を探すこともできます。
購入したCODポイントが反映されない場合
「以前持っていたポイントが0になった」のではなく、今購入したCODポイントが追加されないという場合は少し状況が異なります。
Activision公式では、購入したCODポイントがゲーム内に表示されるまで最大24時間かかる場合があると案内しています。
購入したばかりで反映されていない場合は、決済を繰り返す前に購入履歴を確認してみると安心ですね。
24時間経過しても表示されない場合には、本体やゲームを再起動して確認します。
それでも反映されない場合は、Activisionサポートへの問い合わせも検討できます。
別プラットフォームへ移動していないか
Call of Dutyでは、一部のCODポイントがプラットフォームアカウントに紐づいています。
例えば、別のプラットフォームで獲得・購入したCODポイントを確認している場合、同じActivisionアカウントでも残高の見え方が異なることがあります。
Activisionによると、バトルパスで獲得・購入したCODポイントは、基本的に獲得または購入したプラットフォームアカウントで利用する形です。
「PS5ではポイントがあるのに別環境では0」という場合は、今回の表示バグではなくプラットフォームの違いが関係している可能性もあります。
詳しいCODポイントの仕様は、ActivisionのCODポイント公式案内でも確認できます。
BO7でCODポイントが0の時の対処法
Black Ops 7のCODポイントが0になった場合は、まずActivisionが案内している方法から確認します。
BO7を完全終了して再起動する
Activisionが公式に案内している対処法は、ゲームアプリケーションを終了してから再起動することです。
PS5などではホーム画面へ戻るだけではなく、Black Ops 7を一度終了してから再度起動します。
PCでもゲームウィンドウを閉じ、Call of Dutyが完全に終了していることを確認してから起動してみてください。
今回の不具合であれば、再起動後に本来のCODポイント残高が表示される可能性があります。
1回で戻らなければ複数回試す
1回再起動してもCODポイントが0のままだと、「やっぱり消えたのでは？」と心配になりますね。
しかしActivisionは、ゲームの再起動を複数回行う必要がある場合もあると案内しています。
1回目で残高が戻らない場合は、もう一度ゲームを完全終了して起動し直してみてください。
何度試しても戻らない場合は、購入履歴や利用しているプラットフォームも確認します。
ゲームのアップデートを確認する
Black Ops 7の既知問題ページは随時更新されており、現在追跡されている不具合は今後のアップデートで修正される可能性があります。
ゲームに新しい更新データが配信されている場合は適用してから確認してみると良いと思います。
PC版で映像が乱れる、Black Ops 7が落ちるなどグラフィック系の問題も発生している場合は、GPUドライバーも原因になることがあります。
NVIDIA環境については、「NVIDIAがバグる・落ちる原因と対処法【Windows PC】」も参考にしてみてください。
それでも戻らない場合はサポートを確認する
再起動を複数回行ってもCODポイントが戻らず、購入・獲得したプラットフォームも間違っていない場合は、Activisionサポートへの問い合わせを検討できます。
その際は以下の情報を確認しておくと状況を整理しやすくなります。
- CODポイントが0になった日時
- アップデート前のCODポイント残高
- 使用しているプラットフォーム
- 購入履歴
- ゲームを再起動した回数
- エラーコードの有無
特に現金でCODポイントを購入した直後の場合は、購入履歴を確認できるようにしておくと安心だと思います。
Xbox on PCの0xエラーが出る時の対処法
Black Ops 7ではCODポイントの0表示とは別に、Xbox on PC環境で「0xエラー」が発生する問題もActivisionが追跡しています。
こちらはCODポイント残高とは別の不具合です。
Windowsの設定からCall of Dutyを修復する
Activision公式では、Xbox on PCで0xエラーが発生した場合にゲームアプリを修復する方法を案内しています。
- Windowsの「スタート」を開く
- 「設定」を選択する
- 「アプリ」を開く
- 「インストールされているアプリ」を選択する
- Call of Dutyを探す
- 右側の「…」を選択する
- 「詳細オプション」を開く
- 「終了」を選択する
- リセット項目にある「修復」を選択する
修復が終わったらBlack Ops 7を再度起動し、0xエラーが表示されるか確認します。
「リセット」ではなく、まず「修復」から確認する点に注意してください。
修復しても直らない場合は再インストールする
Activisionでは、アプリを修復しても0xエラーが続く場合、ゲームの再インストールが必要と案内しています。
Black Ops 7はデータ容量も大きいため、再インストールには通信環境やストレージの空き容量を確認しておくと安心ですね。
PC版Black Ops 7の公式動作環境では、発売時点で116GBのSSD空き容量が案内されています。
一般的なPCゲームが突然落ちる、フリーズする問題については、「Steamゲームがクラッシュする原因と対処法」にも基本的な切り分け方法をまとめています。
これからBlack Ops 7をプレイする場合
Call of Duty: Black Ops 7はPS5などでプレイできます。
今回紹介しているCODポイント0表示は公式が追跡している不具合ですが、ゲーム本編そのものがプレイできなくなる問題とは異なります。
これからBO7を始めようと考えている場合は、PS5版の価格や在庫をAmazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングで比較できます。
PS5でBO7をプレイしていてゲーム音やボイスチャットが聞こえない場合には、「PS5でヘッドセットの音が聞こえない原因と直し方」もあわせて確認できます。
まとめ
Call of Duty: Black Ops 7では、アップデート後にCODポイント残高が0と表示される不具合をActivisionが公式に追跡しています。
今回確認されているものは表示上の問題なので、画面上で0になっていてもCODポイントそのものが消失したとは限りません。
まずゲームを完全終了して再起動し、残高が戻るか確認してみると良いと思います。
▶本記事の振り返り
- BO7でアップデート後にCODポイントが0と表示される不具合が確認されている
- Activisionは全プラットフォームを対象として追跡している
- CODポイントそのものではなく表示上の問題の場合がある
- ゲームを完全終了して再起動すると残高が戻る場合がある
- 1回で戻らず複数回の再起動が必要になることもある
- 新しく購入したCODポイントは反映まで最大24時間かかる場合がある
- 利用するプラットフォームによってCODポイントの残高が異なる場合がある
- Xbox on PCの0xエラーはゲームアプリの修復が公式対処法として案内されている
CODポイントが0になっても、すぐに「全部消えた」と判断して再購入せず、まずゲームの再起動と利用プラットフォームを確認してみてください。
アップデート前まで正常だった残高が突然0になったのであれば、今回Activisionが追跡しているBlack Ops 7の表示不具合に該当する可能性があります。
何度再起動しても戻らない場合や購入履歴と残高が一致しない場合には、Activisionサポートへ状況を報告する方法もあります。
今後この不具合が修正された場合には、本記事の内容も更新していきます。
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