iPhoneで電話をしていると、「相手の声が聞こえない」「通話中なのに音が出ない」といったトラブルが発生することがあります。
この問題は、設定ミスや接続トラブル、スピーカーや受話口の不具合など、さまざまな原因によって起こります。しかし多くの場合は、簡単な設定確認や操作で改善できるケースが多いです。
この記事では、iPhoneの通話で相手の声が聞こえない原因と対処法を分かりやすく解説します。初心者でもすぐに試せる修復方法を紹介しているので、ぜひ順番に確認してみてください。
【症状】iPhoneの通話で相手の声が聞こえない主なトラブル
iPhoneの通話トラブルには、以下のような症状があります。
- 電話をしても相手の声が聞こえない
- 通話中に音が出ない
- スピーカーにしても相手の声が聞こえない
- 通話音量を上げても音が小さい
- イヤホンを外しても通話音が出ない
- 通話開始直後だけ音が聞こえない
- 片方の通話だけ音が聞こえない
このような症状は、通信環境や設定の問題で発生する場合が多く、適切な確認を行えば改善する可能性があります。
【対象】この問題が発生するiPhone
通話時に相手の声が聞こえない問題は、特定の機種だけでなく多くのiPhoneで発生する可能性があります。
- iPhone 15
- iPhone 14
- iPhone 13
- iPhone 12
- iPhone 11
- iPhone SE
- それ以前のiPhoneシリーズ
また、以下のようなタイミングで問題が発生することがあります。
- iOSアップデート後
- Bluetoothイヤホン使用後
- イヤホンを抜いた後
- 落下や水濡れの後
- 長期間使用している場合
【原因】iPhoneの通話で相手の声が聞こえない主な原因
通話時に相手の声が聞こえない場合、以下の原因が考えられます。
① 通話音量が小さくなっている
通話中の音量が最小になっていると、相手の声が聞こえないように感じることがあります。
② Bluetooth機器に接続されている
Bluetoothイヤホンやヘッドセットに接続されている場合、音声はそちらから出力されます。
③ 受話口の汚れ
iPhone上部の受話口にホコリが詰まると、音が小さくなったり聞こえなくなることがあります。
④ イヤホンモードの誤認識
イヤホンを外した後でも、iPhoneがイヤホン接続状態と誤認識する場合があります。
⑤ 通信環境の問題
電波が弱い場所では、通話音声が正常に聞こえない場合があります。
⑥ iOSの不具合
iOSのバグや一時的なシステムエラーによって通話音声が正常に出力されないことがあります。
【対処法】iPhoneの通話で相手の声が聞こえない時の解決方法
ここからは、通話音声が聞こえない場合に試してほしい対処法を紹介します。
① 通話中に音量を上げる
通話中に音量ボタン（＋）を押して通話音量を上げてみましょう。
② Bluetoothをオフにする
Bluetoothイヤホンに接続されている可能性があるため、Bluetoothをオフにします。
設定 → Bluetooth → オフ
③ スピーカーに切り替える
通話画面でスピーカーボタンを押して音声出力をスピーカーに切り替えてみてください。
④ iPhoneを再起動する
一時的なシステム不具合の場合、再起動することで改善することがあります。
⑤ 受話口を掃除する
受話口にホコリが溜まっている場合は、柔らかいブラシなどで軽く掃除しましょう。
⑥ イヤホンを一度挿して抜く
イヤホンモードの誤認識が原因の場合、イヤホンを一度挿してから抜くことで改善することがあります。
⑦ iOSをアップデートする
古いiOSを使用している場合、不具合の原因となることがあります。
設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート
⑧ すべての設定をリセットする
設定の不具合が原因の場合は、設定リセットで改善することがあります。
設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → すべての設定をリセット
※データは削除されませんが、Wi-Fi設定などは初期化されます。
それでも直らない場合
上記の方法を試しても相手の声が聞こえない場合は、以下の可能性があります。
- 受話口スピーカーの故障
- 内部パーツの損傷
- 水没による故障
この場合はAppleサポートや修理店に相談することをおすすめします。
まとめ
iPhoneの通話で相手の声が聞こえない場合、以下の原因であることが多いです。
- 通話音量が小さい
- Bluetooth接続
- 受話口の汚れ
- イヤホンモードの誤認識
- iOSの不具合
まずは音量・Bluetooth・受話口を確認し、それでも改善しない場合は再起動やアップデートを試してみましょう。
多くのケースでは簡単な設定確認で解決できるため、この記事の手順を順番に試してみてください。
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