Googleフォームでファイルをアップロードできない原因と対処法

「ファイルを追加できない」「写真を選んでも送信できない」「アップロードしたらエラーになった」といった状態になることがあります。

履歴書や申込書、写真などの提出にGoogleフォームを使っている場合、締切が近いほど焦ってしまいますよね。

ただし、Googleフォームでファイルをアップロードできない原因は、スマートフォンやパソコンの故障とは限りません。

Googleアカウントへログインしていない、指定されたファイル形式と違う、容量や個数の上限を超えているといった理由でも添付できなくなります。

さらに、Google公式では共有ドライブ内に保存されているファイルをGoogleフォームへ直接アップロードできないと案内しています。

回答者側では変更できず、フォームを作成した人へ相談しないと解決しない設定もあります。

この記事では、Googleフォームでファイルをアップロードできない時に、自分で確認できる項目とフォーム所有者へ確認したい項目を分けて解説します。

▶本記事の概要

• Googleフォームでファイルをアップロードできない主な原因
• 最初に確認したいGoogleアカウントとファイル条件
• 共有ドライブや写真・PDFで失敗する時の対処法
• 自分で直せない場合にフォーム所有者へ確認すること
• まとめ

Googleフォームでファイルをアップロードできない主な原因

Googleフォームのファイル添付でエラーになる場合は、最初に原因を大きく分けると確認しやすくなります。

• Googleアカウントへログインしていない
• 許可されていないファイル形式を選んでいる
• ファイルサイズが設定された上限を超えている
• 一度に添付できるファイル数を超えている
• 共有ドライブ内のファイルを選んでいる
• フォーム所有者側の設定に問題がある
• 通信が不安定でアップロードに失敗している

Googleアカウントへのログインが必要

Googleフォームには、文字を入力するだけで回答できるフォームもあります。

一方、ファイルアップロードの質問へ回答する場合は条件が異なります。

Google公式では、ファイルをアップロードして回答するにはGoogleアカウントへのログインが必要と案内しています。

そのため、Googleフォーム自体は表示されているのに、ファイルを追加する段階で先へ進めない場合はログイン状態を確認してみてください。

複数のGoogleアカウントを利用している方は、どのアカウントでフォームを開いているかも確認すると分かりやすいですね。

フォーム所有者がファイル形式を制限している

Googleフォームでは、作成者がアップロードできるファイルの種類を指定できます。

例えば、写真だけを提出してもらいたいフォームなら画像だけを許可し、PDFや動画などを受け付けない設定にできます。

反対にPDFだけを受け付ける応募フォームで、JPEG画像を選択してもアップロードできない可能性があります。

Google公式でも、フォーム所有者がファイルの種類を制限できると案内しています。

特定のファイルだけ添付できない場合は、拡張子やファイル形式を最初に確認してみましょう。

容量やファイル数に上限が設定されている

ファイル形式が合っていても、サイズが大きすぎると送信できない場合があります。

Googleフォームでは、作成者側が1ファイルあたりの最大サイズやアップロードできるファイル数を設定可能です。

例えば写真を1枚だけ提出する設定なら、2枚目を追加しようとしても受け付けてもらえません。

高解像度の写真、動画、スキャンしたPDFなどはファイルサイズが大きくなりやすいため注意したいところですね。

フォーム内に「PDFのみ」「10MB以下」「1ファイルまで」などの説明が書かれている場合は、その条件に合わせます。

共有ドライブのファイルは直接添付できない

仕事や学校でGoogle Workspaceを利用している場合、提出したい資料が共有ドライブに保存されていることがあります。

しかし、Google公式では共有ドライブ内のファイルをGoogleフォームへ直接アップロードすることはできないと案内しています。

「Googleドライブにはファイルがあるのに、フォームのファイル選択画面から見つからない」という場合は、この制限が関係しているかもしれません。

共有ドライブから端末へファイルを保存できる権限がある場合は、組織のルールを確認したうえで、パソコンやスマートフォンへ保存したファイルから添付できるか試す方法があります。

共有ドライブのファイルを端末へ保存できない場合は、フォームの問題とは別になります。Googleドライブ側で保存できない時はGoogleドライブでダウンロードできない原因と対処法も参考にしてください。

最初に確認したいGoogleアカウントとファイル条件

Googleフォームで写真やPDFを添付できない時は、ブラウザを何度も再起動する前に基本条件から確認します。

• Googleアカウントへログインする
• 指定されたファイル形式を確認する
• ファイルサイズを確認する
• 添付可能なファイル数を見る
• 別のファイルでアップロードできるか確認する

Googleアカウントへログインし直す

まずGoogleアカウントへログインしているか確認します。

Chromeを使っているからといって、必ずGoogleアカウントへログイン済みとは限りません。

フォームを開いた画面でGoogleアカウントへのログインを求められた場合は、使用するアカウントで認証してからもう一度試してみてください。

会社や学校から指定されたフォームでは、個人用Googleアカウントではなく組織用アカウントでのアクセスが必要になる場合もあります。

どのアカウントを使うのか分からない時は、フォームを送ってきた相手へ確認すると安心だと思います。

ファイル形式を確認する

写真を送る場合でも、すべての画像ファイルが同じ形式ではありません。

代表的な形式には次のようなものがあります。

• JPG・JPEG
• PNG
• PDF
• Microsoft Word文書
• 動画ファイル
• 音声ファイル

フォーム側で画像だけを許可している場合、PDF化した写真は添付できない可能性があります。

逆に「PDFで提出してください」と書かれているなら、撮影したJPGをそのまま追加できない設定になっていることも考えられますね。

ファイル名の末尾にある拡張子を確認し、フォームの説明と一致しているか見てみてください。

ファイルサイズを確認する

スマートフォンで撮影した写真は、画質設定によって数MB以上になることがあります。

スキャンした書類や複数ページのPDFでは、さらに容量が大きくなる場合もあるでしょう。

フォーム所有者が設定した上限を超えている場合は、そのままアップロードできません。

写真であれば、提出条件で問題がなければ解像度を下げたり、不要な部分をトリミングしたりすることで容量を減らせることがあります。

PDFの場合は、元ファイルを残した状態で圧縮版を作成する方法もあります。

提出先が画質や原本データを指定している場合は、勝手に圧縮せず条件を確認した方が安心ですね。

ファイル数を確認する

Googleフォームでは、一つのファイルアップロード質問で受け付ける個数も所有者側で設定できます。

「写真を3枚送りたいのに1枚しか追加できない」という場合は、不具合ではなく最大ファイル数が1個に設定されている可能性があります。

複数ファイルの提出が必要なのに追加できない場合は、別のアップロード欄が用意されていないかフォーム全体を確認してみてください。

見つからなければ、フォーム所有者へ提出方法を確認すると良いと思います。

共有ドライブや写真・PDFで失敗する時の対処法

ログイン状態とファイル条件に問題が見つからない場合は、ファイルの保存場所や端末側の状態を確認します。

• 共有ドライブから直接選んでいないか確認する
• 写真を端末内へ保存してから試す
• PDFが正常に開けるか確認する
• 通信環境を変えてみる
• 別のブラウザや端末で確認する

共有ドライブ以外のファイルで試す

共有ドライブにある資料を添付しようとしている場合は、同じファイルを端末内へ保存できるか確認します。

会社や学校の資料では、共有ドライブからのダウンロード自体が制限されていることもあります。

その場合、回答者側から権限を変更することはできません。

組織の管理者やフォームを送った担当者へ相談する形になります。

また、パソコン版Google Driveで「同期中」のままファイルが端末へ反映されていない場合は、Googleフォームとは別の症状です。

その場合はGoogleドライブが同期しない・止まる原因とパソコン版の対処法を確認してみてください。

写真が正常に開けるか確認する

Googleフォームで写真を添付できない場合は、元の写真をスマートフォンやPCで一度開いてみます。

写真アプリで正常に表示できない場合、ファイルそのものに問題があるかもしれません。

別の写真はアップロードできるのに特定の1枚だけ失敗する場合は、そのファイルの形式や容量を中心に確認すると原因を絞りやすくなります。

応募用の証明写真など重要な画像であれば、元データを削除せずコピーを作って試すと安心ですね。

PDFが破損していないか確認する

PDFを添付できない場合も、先に端末上で正常に開けるか確認します。

途中までしか保存されていないPDFや、作成時にエラーが起きたファイルでは、アップロード以前にファイル自体の問題がある可能性があります。

ブラウザやPDF閲覧ソフトで最後のページまで表示できるか見てみてください。

別のPDFは送れるのに特定ファイルだけ失敗するなら、元のPDFを作成し直す方法もあります。

通信環境を確認する

画像やPDFのアップロードにはインターネット通信を使用します。

フォームの文字入力はできていても、通信が不安定だとファイル送信の途中で失敗することがあります。

モバイル通信でエラーになる場合は安定したWi-Fiへ切り替え、Wi-Fi側で不調があるなら接続し直してみてください。

大きなPDFや複数写真だけ失敗する場合は、通信状態も確認しておくと良いでしょう。

別のブラウザや端末で確認する

ファイル条件に問題がなく、共有ドライブも使っていない場合は、別の環境からフォームを開くと原因を切り分けられます。

例えばスマートフォンで失敗する場合はPC、Chromeで失敗する場合は別ブラウザから確認する方法があります。

別環境では正常にアップロードできれば、元のブラウザや端末側に一時的な問題が起きていた可能性を考えやすくなりますね。

ただし、フォーム所有者が設定したファイル形式・サイズ・個数制限は、端末を変えても解除されません。

自分で直せない場合にフォーム所有者へ確認すること

ここまで確認してもファイルを送信できない場合は、回答者側では変更できない設定が関係している可能性があります。

• 許可されたファイル形式を確認してもらう
• 最大ファイルサイズを確認してもらう
• 添付可能なファイル数を確認してもらう
• フォームが回答を受け付けているか確認してもらう
• フォームが共有ドライブに保存されていないか確認してもらう

ファイル形式・サイズ・個数の設定は回答者から変更できない

Googleフォームのファイルアップロード条件は、フォーム所有者側で設定されています。

そのため、提出したいファイルが条件を満たしていない場合、回答者がフォームの設定を変更することはできません。

応募要項とフォーム側の設定が食い違っているように感じる場合は、所有者へ確認してみてください。

例えば「PDFで提出」と案内されているのにPDFを選択できないなら、フォーム側の許可形式が間違っている可能性もあります。

「フォームは回答の受け付けを終了しました」と表示される場合

ファイルアップロード以前に「フォームは回答の受け付けを終了しました」と表示される場合は、回答者側から再開できません。

Google公式でも、この表示が出た場合はフォーム所有者へ連絡するよう案内しています。

応募期限内なのに閉じられている場合は、表示画面を確認したうえで担当者へ相談すると良いでしょう。

フォーム自体が共有ドライブにある場合

共有ドライブについては、もう一つ重要な制限があります。

提出するファイルが共有ドライブ内にあるケースだけではなく、ファイルアップロードを設定したGoogleフォーム自体が共有ドライブに保存されている場合も、アップロードを受け付けられません。

Google公式では、これは共有ドライブにおける既知の制限として案内されています。

この場合は回答者側のスマートフォンやブラウザを変更しても解決しない可能性が高いですね。

フォームを作成した人へ「ほかの回答者もファイルをアップロードできる状態か」を確認してもらう必要があります。

所有者へ連絡する時に伝える内容

フォーム所有者へ相談する場合は、「アップロードできません」だけでなく、現在の状況をまとめて伝えると原因を確認してもらいやすくなります。

• Googleアカウントへログイン済みか
• アップロードしようとしているファイル形式
• ファイルサイズ
• 表示されたエラーメッセージ
• 共有ドライブのファイルかどうか
• 別端末でも同じ症状になるか

Googleフォームには、環境によってフォーム下部のヘルプメニューから所有者へ連絡できる場合もあります。

ただし、Google公式ではフォームが共有ドライブに保存されている場合など、「フォーム所有者に連絡」の項目が表示されないケースも案内しています。

その場合は、フォームを送ってきたメールや応募ページなどから担当者へ連絡してみてください。

まとめ

Googleフォームでファイルをアップロードできない場合は、最初にGoogleアカウントへログインしているか確認します。

次に、提出する写真やPDFがフォームで許可された形式になっているか見てみてください。

形式が合っていても、ファイルサイズや添付できる個数を超えていればアップロードできません。

また、Google公式では共有ドライブ内のファイルをGoogleフォームへ直接アップロードできないと案内されています。

共有ドライブから端末へ保存できるファイルであれば、組織のルールを確認したうえでローカルファイルから添付できるか試す方法があります。

一方、フォーム自体が共有ドライブへ保存されている場合や、フォームのファイル形式・サイズ設定に問題がある場合は回答者側だけでは直せません。

その場合は、エラーメッセージやファイル形式などを整理してフォーム所有者へ相談すると分かりやすいと思います。

▶本記事の振り返り

• ファイルアップロードにはGoogleアカウントへのログインが必要
• フォーム所有者がファイル形式・サイズ・個数を制限できる
• 共有ドライブ内のファイルは直接アップロードできない
• 特定ファイルだけ失敗する場合は形式・容量・破損を確認する
• フォーム自体が共有ドライブにある場合は所有者側の対応が必要
• 回答者側で変更できない設定はフォーム所有者へ相談する

Googleフォームでファイルを送信できない時は、何度も同じアップロードを繰り返すより、「ログイン→ファイル形式→サイズ・個数→保存場所→フォーム側の設定」という順番で確認すると原因を絞りやすいですね。