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「PS5でゲームをアップデートしようとしたらCE-107938-8が表示された」「更新できないままゲームを起動できない」と困っていませんか？
エラーコードだけが表示されると、本体やSSDが故障したのではないかと心配になりますよね。
CE-107938-8は、PlayStation公式では「アプリケーションのアップデートに失敗しました」と説明されているエラーです。
特にゲームのアップデート中にPS5の電源が切れた場合などに発生することがあるため、まずは本体の再起動やシステムソフトウェアの更新から確認します。
この記事では、PS5のCE-107938-8が表示されたときに確認したい内容を、PlayStation公式の案内に沿って順番に解説します。
▶本記事の概要
- PS5のCE-107938-8の意味と発生する状況
- CE-107938-8が出た時の対処法
- ゲームを再インストールする前に確認すること
- 通信環境とLANケーブルを確認する場合
- まとめ
PS5のCE-107938-8の意味と発生する状況
CE-107938-8が表示された場合は、まずエラーの意味を確認します。
- アプリケーションのアップデート失敗を示す
- アップデート中の電源断などで発生する場合がある
- 本体故障を直接示すエラーではない
- ゲームとシステムソフトウェアの更新状況を確認する
CE-107938-8はアプリケーションのアップデート失敗
PlayStation公式では、CE-107938-8について「アプリケーションのアップデートに失敗しました」と案内しています。
つまり、ゲームやアプリの更新処理が正常に完了しなかったときに表示されるエラーです。
CE-107938-8が表示されたからといって、PS5本体が故障していると決まったわけではありません。
最初からPS5を初期化したり、本体ストレージを交換したりする必要はありません。
アップデート中に電源が切れた場合に発生することがある
PlayStation公式では、アプリケーションのアップデート中にPS5の電源を切った場合などに、このエラーが発生することがあると説明しています。
停電や電源操作だけでなく、何らかの理由で更新処理が途中で完了しなかった場合は、まずゲームの更新状態を確認すると分かりやすいですね。
公式のCE-107938-8ページはこちらから確認できます。
CE-107938-8が出た時の対処法
PlayStation公式では、CE-107938-8が発生した場合の対処方法を順番に案内しています。
- PS5を再起動する
- PS5のシステムソフトウェアを更新する
- ゲームのアップデートを確認する
- 改善しない場合はゲームを再インストールする
PS5を再起動する
最初にPS5を通常の方法で再起動します。
ゲームの更新処理や一時的なシステム状態が原因の場合、本体を再起動することで更新をやり直せる可能性があります。
電源コードをいきなり抜くのではなく、PS5の電源メニューから再起動してください。
PS5のシステムソフトウェアを更新する
再起動してもCE-107938-8が表示される場合は、PS5本体のシステムソフトウェアを確認します。
- ホーム画面から「設定」を開く
- 「システム」を選択する
- 「システムソフトウェア」を開く
- 「システムソフトウェアのアップデートと設定」を選択する
- 利用できる更新があれば適用する
本体側のソフトウェアが古い場合は、ゲームのアップデートより先にPS5を最新状態へ更新します。
システムソフトウェア更新中は、PS5の電源を切ったり電源コードを抜いたりしないようにしてください。
対象ゲームのアップデートを確認する
本体更新後は、CE-107938-8が表示されたゲームの更新をもう一度確認します。
- PS5のホーム画面を開く
- 対象ゲームにカーソルを合わせる
- コントローラーのOPTIONSボタンを押す
- 「アップデートを確認する」を選択する
- 更新が表示された場合は画面に沿って進める
PlayStation公式でも、ゲームやアプリの更新はこの方法で確認するよう案内しています。
ダウンロード自体が始まらない、途中で停止する場合は、CE-107938-8とは別に通信やダウンロード状態を確認したほうが分かりやすいかもしれません。
詳しい確認方法はPS5のダウンロードが進まない！止まる原因と対処法を症状別に解説でも紹介しています。
ゲームを再インストールする前に確認すること
再起動、本体更新、ゲームのアップデート確認でも改善しない場合は、PlayStation公式が次の手順としてゲームの再インストールを案内しています。
- 対象ゲームが合っているか確認する
- 必要なデータのバックアップ状況を確認する
- ゲームを削除して再インストールする
- 再インストール後にアップデートを確認する
対象ゲームだけで発生しているか確認する
CE-107938-8が一つのゲームだけで表示されているのか、複数のゲームで同じように更新できないのか確認します。
特定のゲームだけで発生している場合は、そのゲームのインストールデータや更新データを入れ直すことで改善する可能性があります。
一方、複数のゲームやPS5本体の動作でもエラーが繰り返される場合は、別のエラーコードやシステム側の問題も確認したいところですね。
PS5で別のシステム系エラーが繰り返される場合は、PS5のCE-108262-9が繰り返す原因と対処法を解説も参考にできます。
ゲームを削除して再インストールする
PlayStation公式のCE-107938-8対処方法では、ここまでの操作で改善しない場合にアプリケーションの再インストールを案内しています。
- ホーム画面で対象ゲームを選択する
- OPTIONSボタンを押す
- 「削除」を選択する
- ゲームライブラリーまたはディスクから再インストールする
- インストール後に最新アップデートを適用する
ここで削除するのは対象のゲームやアプリケーションです。操作する項目をよく確認し、セーブデータや本体初期化の項目と混同しないようにしてください。
最初からPS5を初期化する必要はない
CE-107938-8の公式ページでは、最初の対処としてPS5本体の初期化は案内されていません。
まず再起動、システムソフトウェア更新、対象ゲームのアップデート確認、再インストールまで進める流れです。
セーフモードには「PS5を初期化」や「システムソフトウェアを再インストール」といったデータ消去を伴う項目もあります。
CE-107938-8だけを理由に、いきなりデータを消去する操作へ進まないようにしてください。
通信環境とLANケーブルを確認する場合
CE-107938-8そのものはアプリケーションのアップデート失敗を示すエラーですが、ゲームの更新データを取得できない状態が続く場合は通信環境も確認対象になります。
- PS5のインターネット接続を診断する
- ダウンロードが停止していないか確認する
- Wi-Fiと有線LANで症状を比較する
- LANケーブルは通信環境の切り分けとして利用する
インターネット接続を診断する
ゲームのアップデート自体がダウンロードできない場合は、PS5から接続状態を確認できます。
- 「設定」を開く
- 「ネットワーク」を選択する
- 「接続状況」を開く
- 「インターネット接続を診断する」を実行する
PlayStation公式も、ゲームやアプリをアップデートできない場合の確認方法としてインターネット接続のテストを案内しています。
LANケーブルはCE-107938-8を直接直す商品ではない
Wi-Fi接続時だけ更新が止まる場合は、有線LANへ切り替えて症状が変わるか確認する方法があります。
例えばエレコムの「LD-GPT/BK2/RS」は、Cat6準拠・2mのLANケーブルで、ギガビット・イーサネットに対応しています。
製品仕様はエレコム公式サイトはこちらから確認できます。
LANケーブルはCE-107938-8を直接修正する商品ではありません。Wi-Fi側に問題があるのか確認するための通信環境整備として考えると分かりやすいですね。
容量整理用として外付けSSDを使う場合
PS5のストレージ容量を整理したい場合は、外付けSSDを利用する方法もあります。
ただし、外付けSSDを接続すればCE-107938-8が直るという意味ではありません。
ストレージ整理やPS4ゲームの保存、PS5ゲームデータの保管など、容量管理を目的として使う周辺機器です。
SanDiskのポータブルSSDはUSB 3.2 Gen 2対応で、持ち運びやすい外付けストレージを探している場合の候補になります。
調べものやPC作業で使っているキーボード
PS5のエラー内容を調べたり、PCで情報を整理したりするときに私が愛用しているのが、Arteckの2.4Gワイヤレスキーボードです。
いろいろなキーボードを使用した中でも、キーの押し心地と本体サイズのバランスが非常に使いやすいと感じています。
裏面のステンレス素材にも高級感があり、見た目だけでなく本体のしっかりした印象につながっています。
使い心地・サイズ感・質感を踏まえたうえで価格を見ると、個人的にはコストパフォーマンスがかなり良いと感じるキーボードですね。
こちらもCE-107938-8を修正するための商品ではなく、普段のPC作業用として紹介しています。
まとめ
PS5のCE-107938-8は、PlayStation公式でアプリケーションのアップデートに失敗したときに表示されるエラーとして案内されています。
まずPS5を再起動し、システムソフトウェアが最新になっているか確認してください。そのあと対象ゲームの「アップデートを確認する」を実行します。
それでも改善しない場合は、公式手順に沿って対象ゲームを削除し、再インストールしてから最新アップデートを適用する流れです。
▶本記事の振り返り
- CE-107938-8はアプリケーションのアップデート失敗を示す
- アップデート中の電源断などで発生する場合がある
- 最初にPS5を再起動する
- システムソフトウェアを最新状態に更新する
- 対象ゲームから「アップデートを確認する」を実行する
- 改善しなければゲームを再インストールする
- 更新データを取得できない場合は通信環境も確認する
CE-107938-8だけでPS5本体の故障と判断せず、まずはデータを消さない操作から順番に確認すると原因を切り分けやすくなると思います。
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