iPhoneで電話をしたときに「相手の声が聞こえない」「通話音が出ない」「電話の音が小さい」といったトラブルが発生することがあります。
このような問題は突然発生することもあり、「故障してしまったのでは？」と不安になる人も多いでしょう。しかし実際には、設定の問題や接続トラブルなど簡単な原因であることが多く、すぐに解決できるケースも少なくありません。
この記事では、iPhoneの電話の音が聞こえない原因と簡単にできる解決方法をわかりやすく解説します。初心者でもすぐ試せる方法を紹介しているので、ぜひ順番にチェックしてみてください。
【症状】iPhoneの電話の音が聞こえない主なトラブル
iPhoneの通話に関する音声トラブルには、次のような症状があります。
- 電話をしても相手の声が聞こえない
- 通話中に音が出ない
- 通話音量を上げても音が小さい
- スピーカーにしても音が聞こえない
- 通話開始直後だけ音が聞こえない
- イヤホンを外しても通話音が出ない
- 電話の着信音は鳴るが通話音が聞こえない
これらの症状は、設定や接続状態の確認によって解決できることが多いです。
【対象】この問題が発生するiPhone
電話の音が聞こえない問題は、特定の機種だけでなく多くのiPhoneで発生する可能性があります。
- iPhone 15
- iPhone 14
- iPhone 13
- iPhone 12
- iPhone 11
- iPhone SE
- それ以前のiPhoneシリーズ
また、以下のようなタイミングでトラブルが起きることがあります。
- iOSアップデート後
- Bluetoothイヤホン使用後
- イヤホンを抜いた直後
- スマホを落とした後
- 長期間使用している場合
【原因】iPhoneの電話の音が聞こえない主な原因
通話音が聞こえない場合、以下のような原因が考えられます。
① 通話音量が小さくなっている
通話中の音量が最小に設定されていると、相手の声が聞こえないように感じることがあります。
② Bluetooth機器に接続されている
Bluetoothイヤホンやヘッドセットに接続されている場合、音声はそちらから出力されます。
③ 受話口スピーカーの汚れ
iPhone上部の受話口にホコリやゴミが詰まると、音が小さくなったり聞こえなくなることがあります。
④ イヤホンモードの誤認識
イヤホンを抜いた後でも、iPhoneがイヤホン接続状態を誤認識することがあります。
⑤ 電波・通信環境の問題
電波が弱い場所では、通話音声が正常に聞こえない場合があります。
⑥ iOSの不具合
iOSのバグや一時的なシステムエラーによって通話音声が出ない場合があります。
【対処法】iPhoneの電話の音が聞こえない時の解決方法
ここからは、電話の音が聞こえない時に試してほしい対処法を紹介します。
① 通話中に音量を上げる
通話中に音量ボタン（＋）を押して通話音量を上げてみましょう。
② Bluetoothをオフにする
Bluetooth機器に接続されている可能性があるため、Bluetoothをオフにします。
設定 → Bluetooth → オフ
③ スピーカーに切り替える
通話画面でスピーカーボタンを押して音声出力を変更してみてください。
④ iPhoneを再起動する
一時的なシステムエラーの場合、再起動することで改善することがあります。
⑤ 受話口を掃除する
受話口にホコリが溜まっている場合は、柔らかいブラシなどで軽く掃除してみましょう。
⑥ イヤホンを一度挿して抜く
イヤホンモードの誤認識が原因の場合、イヤホンを一度挿してから抜くことで改善する場合があります。
⑦ iOSをアップデートする
古いiOSを使用している場合、不具合の原因になることがあります。
設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート
⑧ すべての設定をリセットする
設定の不具合が原因の場合は、設定リセットで改善することがあります。
設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → すべての設定をリセット
※データは削除されませんが、Wi-Fi設定などは初期化されます。
それでも直らない場合
上記の方法を試しても電話の音が聞こえない場合は、以下の可能性があります。
- 受話口スピーカーの故障
- 内部パーツの故障
- 水没による損傷
- 落下によるハードウェア破損
この場合はAppleサポートや修理店に相談することをおすすめします。
まとめ
iPhoneの電話の音が聞こえない問題は、以下の原因で発生することが多いです。
- 通話音量の設定
- Bluetooth接続
- 受話口の汚れ
- イヤホンモードの誤認識
- iOSの不具合
まずは音量・Bluetooth・受話口を確認し、それでも改善しない場合は再起動やアップデートを試してみましょう。
多くの場合は簡単な設定確認で解決できるため、この記事の手順を順番に試してみてください。
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