iPhoneで電話をしていると「通話中に音が出ない」「相手の声が聞こえない」といったトラブルが発生することがあります。突然このような症状が起きると、スマートフォンの故障を疑ってしまうかもしれません。
しかし、実際には設定の問題や接続トラブルなどが原因であることが多く、簡単な操作で解決できるケースも少なくありません。
この記事では、iPhone通話中に音が出ない・相手の声が聞こえない原因と直し方を詳しく解説します。初心者でも簡単に試せる方法を紹介しているので、順番に確認してみてください。
【症状】iPhone通話中に音が出ない・聞こえない主なトラブル
まずは、通話時に発生する代表的な症状を確認してみましょう。
- 電話中に相手の声が聞こえない
- 通話中なのに音が出ない
- 通話音量を上げても音が小さい
- スピーカーに切り替えても音が出ない
- イヤホンを外しても通話音が聞こえない
- 通話開始直後だけ音が出ない
- 特定の通話だけ音声が聞こえない
このような症状は、設定や接続状態を確認することで改善できる可能性があります。
【対象】この問題が発生するiPhone
通話中の音声トラブルは、特定の機種だけでなく多くのiPhoneで発生する可能性があります。
- iPhone 15
- iPhone 14
- iPhone 13
- iPhone 12
- iPhone 11
- iPhone SE
- それ以前のiPhoneシリーズ
また、次のようなタイミングで問題が発生する場合があります。
- iOSアップデート後
- Bluetoothイヤホンを使用した後
- イヤホンを抜いた直後
- スマートフォンを落とした後
- 長期間使用している場合
【原因】iPhone通話中に音が出ない主な原因
通話中の音声が聞こえない場合、以下のような原因が考えられます。
① 通話音量が小さい
通話中の音量が最小になっていると、相手の声が聞こえないことがあります。
② Bluetooth機器に接続されている
Bluetoothイヤホンやヘッドセットに接続されている場合、音声はそちらから出力されます。
③ 受話口スピーカーの汚れ
iPhone上部の受話口にホコリが詰まると、音が小さくなったり聞こえなくなることがあります。
④ イヤホンモードの誤認識
イヤホンを抜いた後でも、iPhoneがイヤホン接続状態を誤認識してしまう場合があります。
⑤ 電波・通信環境の問題
電波が弱い場所では、通話音声が正常に聞こえない場合があります。
⑥ iOSの不具合
iOSのバグや一時的なシステムエラーによって、通話音声が正常に出ないことがあります。
【対処法】iPhone通話中に音が出ない時の直し方
ここからは、通話中に音が出ない場合に試してほしい解決方法を紹介します。
① 通話中に音量を上げる
通話中に音量ボタン（＋）を押して通話音量を上げてみましょう。
② Bluetoothをオフにする
Bluetoothイヤホンに接続されている可能性があるため、Bluetoothをオフにします。
設定 → Bluetooth → オフ
③ スピーカーに切り替える
通話画面のスピーカーボタンを押して音声出力を変更してみてください。
④ iPhoneを再起動する
一時的なシステムエラーは再起動で改善することがあります。
⑤ 受話口を掃除する
受話口にホコリが溜まっている場合は、柔らかいブラシなどで軽く掃除してみましょう。
⑥ イヤホンを一度挿して抜く
イヤホンモードの誤認識が原因の場合、イヤホンを一度挿してから抜くことで改善することがあります。
⑦ iOSをアップデートする
古いiOSを使用している場合、不具合の原因となることがあります。
設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート
⑧ すべての設定をリセットする
設定の不具合が原因の場合、設定リセットで改善する可能性があります。
設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → すべての設定をリセット
※データは削除されませんが、Wi-Fi設定などは初期化されます。
それでも直らない場合
上記の方法を試しても通話音声が聞こえない場合は、次の可能性があります。
- 受話口スピーカーの故障
- 内部パーツの故障
- 水没による損傷
- 落下によるハードウェア破損
この場合はAppleサポートや修理店に相談することをおすすめします。
まとめ
iPhone通話中に音が出ない問題は、以下の原因で発生することが多いです。
- 通話音量の設定
- Bluetooth接続
- 受話口の汚れ
- イヤホンモードの誤認識
- iOSの不具合
まずは音量・Bluetooth・受話口を確認し、それでも改善しない場合は再起動やアップデートを試してみましょう。
多くのケースでは簡単な設定確認で解決できるため、この記事の手順を順番に試してみてください。
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